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[多项选择]某地地震后，某社会工作机构的社会工作者前往灾区提供服务工作。社会工作者发放生活基本物资，提供心理支持和咨询，为困难家庭联系资源。为使灾区群众尽快从灾害的阴影中走出来，社会工作者为他们提供了职业技能训练、灾后生产项目培训等。该机构提供的服务体现了社会工作（）的目标。
A. 缓解困难
B. 激发潜能
C. 解决社会问题
D. 解救危难
E. 促进发展
[单项选择]小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。上述督导内容属于（）。
A. 安置和引导工作人员
B. 工作计划和分配
C. 工作授权、协调和沟通
D. 工作总结和评估
[单项选择]某社会工作机构的研究者开展有关社会工作者需求的分析研究，将社会工作者的一般需求细化为薪酬期望、晋身期望，将社会工作者的专业需求细化为专业能力的提升动机、专业成果的创造动机，并列出相应的具体评估指标。研究者进行的是将理论概念转化为（）的过程。
A. 可变量指标
B. 多变量指标
C. 因变量指标
D. 可测量指标
[单项选择]某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是（）。
A. 了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B. 要求小刘按照机构规定完成服务指标
C. 尊重小刘，让他去修订服务指标
D. 外请专家探讨指标，修订方案
[单项选择]某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老工最适宜的做法是（）。
A. 了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B. 要求小刘按照机构规定完成服务指标
C. 尊重小刘，让他去修订服务指标
D. 外请专家探讨指标，修订方案
[多项选择]社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。
A. 机构期望不断提升机构的效率和效益
B. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
C. 更好地激励志愿者的服务意愿
D. 志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
[单项选择]在小组讨论中，组员因为某一观点不一致而发生争论，双方都希望社会工作者能支持自己的观念，但社会工作者说："你们有这样的意见分歧，我想你们都有自己的原因，能否跟大家分享一下你们各自的理由？"请问，社会工作者这里采用的是何种工作技巧？（）
A. 摘述的技巧
B. 限制的技巧
C. 鼓励的技巧
D. 中立的技巧
[多项选择]某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者以及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌的临终者服务。团队成员在服务过程中经常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应当承担的督导任务包括（）。
A. 加强与团队的沟通和激励
B. 向服务团队介绍相关的社会政策
C. 为志愿者提供相关的知识和技术的培训
D. 为团队成员提供心理支持
E. 为各专业的实习生分派工作
[单项选择]养老机构的工作人员向社会工作者反映，李奶奶最近闷闷不乐，社会工作者与李奶奶进行初次会谈。根据老人的特点，社会工作者在这一阶段首先要做的是（）。老年人的特点。
A. 与李奶奶进行良好的沟通
B. 对李奶奶的问题进行预估
C. 与李奶奶讨论介入策略
D. 确定李奶奶问题的根本原因
[多项选择]社会工作者小王初到社会工作机构工作，督导建议他在实际工作中培养人际沟通能力、语言驾驭能力，并且要在解决问题的过程中不断积累经验，扩充自己的知识面。督导的建议体现了专业服务对于社会工作者（）的能力要求。
A. 心理素质
B. 文化能力
C. 技术能力
D. 评估能力
E. 继续学习能力
[单项选择]某社会工作者通过问卷来了解社会工作者的职业流动情况，其中设计一道封闭式问题，"您在本机构工作了多长时间？（1）1年以下；（2）2~4年；（3）5年以上"。关于这道问题答案设计的说法，正确的是（）。
A. 满足穷尽性，满足互斥性
B. 不满足穷尽性，满足互斥性
C. 满足穷尽性，不满足互斥性
D. 不满足穷尽性，不满足互斥性
[单项选择]某社会工作机构新招了5名社会工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，与被督导者一起讨论服务过程中遇到的问题和困难，上述督导方式的最大优点是（）。
A. 被督导者有机会相互分享和学习
B. 被督导者不易隐藏自己的问题
C. 可逐一检查被督导者的工作记录
D. 充分讨论服务个案的细节问题
[多项选择]小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意（）。
A. 坚持公平、公正、公开的原则
B. 注重社会工作者的自我评估与反思
C. 要切合实际需要
D. 评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密
E. 调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程
[多项选择]社会工作是社会工作者的职业活动，社会工作者的价值观念、知识储备等都影响着服务效果的发挥，社会工作者的特征包括（）。
A. 认同并遵循社会工作价值准则
B. 从事社会福利服务
C. 掌握一定的社会工作专业方法
D. 在一定的组织框架内开展活动
E. 通过权力和资源管理受助者
[多项选择]社会工作者应当对那些立即需要帮助而本机构或社会工作者无法给予及时帮助的服务对象提供转介服务，允许转介的情况有（）。
A. 服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围
B. 服务对象的价值观与本机构的价值观不符
C. 服务对象生活在本机构的服务区域之外
D. 在解决服务对象的问题时会遇到相当大的困难
E. 管理机构的上级机关要求转介
[单项选择]社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教导小朱（）。
A. 有关社会服务机构的知识
B. 有关服务对象的知识
C. 有关社会问题的知识
D. 有关工作者本身的知识
[多项选择]某社区中，社会工作者联合其他一些机构开展居民健康教育社区活动，在启动阶段，社会工作者应选择的介入策略和工作方法是（）。
A. 通过向居民介绍健康服务信息和资源获得居民的信任
B. 通过社区服务，发现居民带头人，培养这些人成为各个社区健康小组的带领者
C. 通过组织社区内的资源，开展社区健康教育服务
D. 组织居民成立健康教育小组
E. 提供健康服务
[单项选择]社会工作者小于采用个案研究方法对某社会工作服务机构的运行机制进行研究，他侧重介绍服务机构的组织架构，描述服务输送的具体流程，探讨服务输送的各方关系，分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议。小于的上述研究体现出个案研究的特点是（）。
A. 帮助社会工作服务机构完善服务输送过程
B. 验证社会工作服务机构运行机构的研究假设
C. 追求研究资料的研究结论的精确性
D. 揭示社会工作服务机构运行的因果关系
