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[单项选择]直接接触商品并随商品进入零售网点和消费者的包装称为（）
A. 中性包装
B. 集合包装
C. 销售包装
D. 运输包装
[单项选择]下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。
A. 单一办理对私业务的营业网点。
B. 营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。
C. 营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。
D. 办理个贷业务的专业网点。
[单项选择]消费者购买到的商品不能使用，消费者可直接向（）要求赔偿
[单项选择]以广告促销为中心，通过创意新、高投入、大规模的广告轰炸，直接诱发消费者的购买欲望，由消费者向零售商、零售商向批发商、批发商向制造商求购，由下至上，层层拉动购买，这种促销策略是（）。
A. 宣传式说服
B. 交涉式说服
C. 推式策略
D. 拉式策略
[单项选择]让消费者在直接接触产品和推销人员的情况下，逐步增加对产品的了解，并帮助进行进一步的扩散。在广告宣传方面，不求声势强大，但求持久深入。这是（）策略
A. 高位
B. 造势
C. 低位
D. 渐进
[单项选择]下列不是零售网点转型项目关键质量指标（）。
A. 客户等待时间和交易速度
B. 对客户的尊重
C. 客户排队放弃率
D. 销售时间和销售量
E. 客户满意度
[单项选择]下列有关零售网点的命名，正确的是（）.
A. 中国建设银行股份有限公司××（城市名称）××支行（或储蓄所）
B. 中国建设银行股份有限公司××省分行××（城市名称）××支行（或储蓄所）
C. 中国建设银行股份有限公司××省分行××市××支行（或储蓄所）
D. 中国建设银行股份有限公司××市××支行（或储蓄所）
[判断题]建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
[简答题]标准零售网点岗位设置中的五个岗位和一角色具体内容？
[单项选择]零售网点人员向新闻媒体发布以下哪一项信息不违反规定？（）
A. 未正式发布的我行定期公告的全部信息，如财务业绩及股息等。
B. 股价敏感信息，如在公司的控制范围以外而对其业务、营运或财务表现有重大影响的事件，以及可能造成股价重大波动的财务状况变化等。
C. 我行重要统计数据及其他秘密事项。
D. 已经在媒体上公布且对于建行无负面影响的信息。
[单项选择]在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
A. 柜员主管
B. 个人业务顾问
C. 高级柜员
D. 网点经理
[单项选择]零售网点安全检查要求，营业场所应指定（），建立相应的检查登记制度。
A. 消防员；
B. 安全员；
C. 登记员；
D. 保安员.
[单项选择]（）是指企业派自己的推销人员直接和消费者或客户进行接触，从而达到销售产品、宣传企业的促销活动。
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 公共关系
[单项选择]网点零售业务销售门户系统简称（）
A. PPSS系统
B. PRET系统
C. PBCS系统
D. ICC系统
[单项选择]从（）开始，建设银行与美国银行合作，在江苏常州化龙巷支行和四川成都锦城支行进行零售网点转型试点工作。
A. 2005年12月
B. 2006年3月
C. 2006年7月
D. 2007年3月
[多项选择]为转变零售业务发展方式，不断提高零售业务对全行经营的贡献度，全行网点业务特别是零售业务营销要实现（）.
A. 零散客户向集群式客户批发营销
B. 单一产品向复合产品营销
C. 单部门向多部门协同营销
D. 单个行业向单渠道联合营销
[单项选择]促销实质上是一个信息传递的过程。保险消费者若想直接获得有关保险公司和保险商品的详细信息，只能通过（）方式。
A. 广告促销
B. 公共关系促销
C. 人员促销
D. 营业推广促销
[单项选择]零售物价指数为103%，商品零售量指数为106%，则商品零售额指数为（）。
A. 103%
B. 106%
C. 109.00%
D. 109.18%
