更多"[判断题]员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，"的相关试题:
[判断题]员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即报值班站长，值班站长续在5分钟内（特殊情况下除外）到场处理投诉事务。
A.正确
B.错误
[填空题]及时原则：乘客服务事务必须及时处理，如当事人第一时间不能处理或乘客对回复内容不满意，应立即通知上级，相关人员接到信息后，及时到场为乘客处理。如现场未能处理的，应留下乘客姓名及电话，于（）内回复乘客处理情况，乘客有特殊要求的，按乘客要求回复。
[填空题]乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知（）到现场处理。
[填空题] 司机在行驶过程中发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时,应立即报告( ),通知临近车站登车协同处理,并请车站轨道公安赶赴事故现场协助处理,视具体情况报120急救中心。
[判断题]司机在行驶过程中发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时，应立即报告当班（副）车队长，通知临近车站登车协同处理，并请车站轨道公安赶赴事故现场协助处理，视具体情况报120急救中心。
A.正确
B.错误
[判断题]事故发生后,事故当事人或发现人应立即直接或逐级上报企业主管部门、安全部门。火灾事故应立即用电话拨打 119 报警,需进行人员抢救时应同时用电话拨打 120 急救中心并简要说明情况。
A.正确
B.错误
[多选题]根据“ 首见责任制” , 一旦发现火情或火灾情况, 当事人应立即拨打机场火警( )电话并向航站区管理部运行中心(TOC) ( )通报.
A.84799123
B.84797110
C.84797119
D.84797123
[单选题]一旦经皮肤接触毒物，当事人应立即脱去受污染的衣物，必要时用布抹干并（ ）。
A.立即用大量清水冲洗
B.立即用布将皮肤包裹好
C.尽快完成工作后，就医治疗
[判断题]营业机构接到持卡人否认交易投诉后，应本着服务优先原则，第一时间根据客户投诉问题发起“差错调整申请”，进行退单处理。
A.正确
B.错误
