更多"[判断题]根据《乘客声音管理办法》，乘客通过微博表扬的流程为：开始→受"的相关试题:
[判断题]根据《乘客声音管理办法》，为提高地铁工作效率和便于统计，乘客声音均通过站务管理系统进行记录。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《乘客声音管理办法》，乘客声音反馈由客运部负责不定期对乘客进行回访。
A.正确
B.错误
[单选题]按照乘客声音处理流程， 负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等。
A.客运部
B.安全技术部
C.综合管理部
D.人力资源部
[多选题] 根据《车站属地管理办法》，站务管理范围有？
A.车站公共区
B.设备区通道
C.车站两端站界标内的轨行区
D.站务管理用房
E.出入口及风亭绿化带
[判断题]根据《乘客声音管理办法》，各部门在乘客声音调查中要以事实为依据，真实、第客3观0分页析原因、制定解决措施
A.正确
B.错误
[判断题]根据《乘客声音管理办法》，电扶梯、垂梯等机电设备服务问题属于站务类，责任部门为客运部。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客声音的每月汇总、分析由 部负责，同时根据结果发布相关分析月报。
[判断题]根据《乘客声音管理办法》，储值卡错误扣费/重复扣费/充值未写卡等问题、单程票购票异常等票务系统问题属于站务类，责任部门为客运部。
A.正确
B.错误
[单选题]. 与乘客交流时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称谓。以下称谓不恰当的是？
A.小姐
B.同志
C.大爷
D.那位
[填空题]与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的 使用恰当的称呼用语，如先生、女士、小朋友等，不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。
[判断题]厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、小姐、小朋友、大爷、阿姨、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]学生卡无效：根据乘客反应的进站地点，发售本次车费(优惠后)的付费出站票，并告知乘客无效票卡到一卡通网点办理。
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如“先生、女士、小朋友、大爷、大妈、同志”等，不得使用“喂、嘿、哎、那位”等称呼乘客
A.正确
B.错误
[判断题]若乘客持车票未通过进闸机刷卡就进入付费区,车票在出闸时会显示出站次序错误,根据乘客反映的进站车站免费对车票进行数据更新。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于规范市区出租汽车客运行业收费项目及收费标准的通知》要求，出租汽车根据乘客要求停车等候或由于道路等客观条件限制，致使车辆行驶时速低于12公里时同时开始计时收费，前___分钟内免费。
A.4
B.5
C.6
D.7
[填空题]由客运部收集的，需要调查的乘客声音，各责任部门于 个工作日内（不含当日）将调查分析报告上传至站务管理系统，特殊情况下，经与客运部沟通后可延长至 个工作日内（不含当
[多选题] 自动检票机根据乘客通行情况不同,可分为( )。
A.标准通道闸机、宽通道闸机
B.进站闸机
C.出站闸机
D.双向闸机
