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[判断题]对采购人员进行工作绩效考核与评估的方式，只可以定期的进行。
[多项选择]团队/网点绩效考核指标包括（）。
A. 产品销售量
B. 自助交易替代率
C. 客户等待时间
D. 根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度
E. 客户投诉
[单项选择]绩效考核的维度不包括：（）
A. 结果
B. 能力
C. 品质
D. 行为
[多项选择]绩效考核评价主体一般包括（）。
A. 上下级
B. 同事
C. 家人
D. 本人
E. 客户
[多项选择]仓储绩效考核指标制定应遵循的原则包括（）。
A. 科学性
B. 可行性
C. 协调性
D. 可比性
E. 稳定性
[单项选择]可能会影响到绩效考核的工作特征包括（）。
A. 企业规模
B. 岗位在组织与企业中的地位
C. 人员流动情况
D. 利润与产值完成情况
[单项选择]绩效考核指标指向的变量具体有变异性，反映了绩效指标体系设计的（）原则
A. 针对性
B. 可测性
C. 合理性
D. 完整性
[单项选择]绩效考核指标筛选的依据是：（）
A. 企业发展规划和企业竞争情况
B. 企业竞争情况和企业最薄弱环节
C. 企业发展规划和企业最薄弱环节
D. 企业发展规划和员工实际需求
[多项选择]收费人员绩效考核制度中考核项目包括哪些项目（）。
A. 思想作风
B. 工作纪律
C. 文明服务
D. 岗位考核
E. 指标考核
F. 环境卫生
[单项选择]（）是企业绩效考核指标的首要来源。
A. 绩效短板与不足
B. 组织战略和经营规划
C. 部门职能
D. 岗位职责
[多项选择]从绩效考评的对象和范围上区分，绩效考核指标可以分为（）
A. 组织绩效考评指标体系
B. 团队绩效考评指标体系
C. 个人绩效考评指标体系
D. 管理型组织的绩效考评
E. 服务性组织的绩效考评
[单项选择]符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。
A. 让顾客完全满意
B. 熟悉设备的使用和维护
C. 尽量节约时间
D. 每月废品率不超过1%
[单项选择]系统的绩效考核方法不包括（）。
A. 目标管理法
B. 排序法
C. 标杆超越法
D. 平衡计分卡法
[单项选择]绩效考核的小流程不包括（）。
A. 制定标准
B. 记录绩效
C. 结果的运用
D. 由点到面
[多项选择]仓储绩效考核指标的制定，应遵循（）原则。
A. 科学性
B. 可行性
C. 协调性
D. 可比性
E. 稳定性
[多项选择]图书馆基础业务工作评估指标包括（）
A. 文献流通率
B. 文献保障率
C. 高藏文献评估
D. 分辨误差率
[多项选择]特质导向型绩效考核方法包括（）
A. 关键事件法
B. 行为锚定评价法
C. 行为观察量表法
D. 混合标准尺度法
E. 评语法
[多项选择]系统的绩效考核方法包括（）。
A. 排序法
B. 配对比较法
C. 强制分布法
D. 目标管理法
E. 平衡计分卡法
