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[判断题]不对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩搭背及用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条）
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组客运乘务人员每人配备站车无线交互系统手持终端，全面掌握旅客席位动态。设备使用规范按动车组列车执行。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[单选题]关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），编组16辆的动车组客运乘务组按照（ ）配备。对运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A.1名列车长和2名列车员
B.1名列车长和3名列车员
C.1名列车长和4名列车员
D.1名列车长和5名列车员
[多选题]160动车组列车服务备品按照《动车组服务质量规范》标准配备，使用复兴号（）标识（Logo技术要求见附件1），色调与（）相协调，布制备品有启用时间（年、月）标志，使用和换洗期限执行动车组列车标准（边座套和地毯执行空调列车标准）。《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》南铁客〔2020〕221号
A.“CR”
B.“CRH”
C.车体环境
D.车内环境
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客（）。
A.至注目礼
B.鞠躬致谢
C.至举手礼
D.口语致谢
[简答题]《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》南铁客〔2020〕221号 中160动车组工作人员在列车运行中如何加强对列车安全设备的管理？
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[多选题]关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），为确保动车组服务质量，动车组的旅客服务、列车保洁、餐饮供应必须接受列车长统一领导，并纳入动车组服务质量一体化考核，各客运段须（ ）。
A.制定相应质量标准
B.制定相应作业流程
C.制定相应细化考核办法
D.报路局备案
[单选题]160动车组客运乘务组在运行途中承担旅客服务、（）、环境卫生等。《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》南铁客〔2020〕221号
A.票据处理
B. 票务处理
C.查验车票
D.补票
[判断题]《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组客运各岗位均配置无线对讲设备。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定乘务担当单位是160动车组客运整备的责任主体，客运乘务组负责始发（折返）车内保洁作业质量验收工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[多选题]《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定，时速160公里动力集中动车组列车客运乘务人员配备由铁路局集团公司根据（ ）等因素合理确定。
A.列车编组
B.运行距离
C.运行时段
D.停站数量
[多选题]160动车组客运乘务组在运行途中承担（）等工作，列车长对餐饮工作质量负有管理职责。《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》南铁客〔2020〕221号
A.救助伤病
B.旅客服务
C.票务处理
D.环境卫生
[判断题]《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组客运、乘警、随车机械师、餐售人员必须按规定两人轮流使用一个铺位，严禁多占铺位或私自在宿营铺安排普通旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]160动车组工作人员在列车运行中要加强对列车安全设备的管理，禁止（）安全设备等不安全行为。《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》南铁客〔2020〕221号
A.搬动
B.触碰
C.接触
D.触摸
[多选题]《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组客运乘务组在运行途中承担（ ）等工作。列车长对餐饮工作质量负有管理职责。
A.旅客服务
B.票务处理
C.环境卫生
D.餐饮供应
