[单项选择]下列属于有效聆听要点的是（）
A. 提出问题
B. 充分利用反馈机制
C. 保持情绪高涨
D. 平等待人
E. 多运用描述性语言

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[单项选择]属于有效聆听的方法是（）
A. 平等待人
B. 传达有效信息
C. 尽量排除外界干扰
D. 重视沟通细节
E. 进行反复沟通

[多项选择]下列属于凭证审查要点的有（）。
A. 是否为本行社可以受理的合法凭证
B. 是否超过有效期限
C. 印鉴是否清晰、真实、齐全，是否与预留印鉴核对相符
D. 凭证、存单（折）是否已经挂失，账户是否已经办理冻结或止付手续

[单项选择]以下不属于焊料焊接要点的是（）
A. 焊面清洁好
B. 加蜡粘固和砂料包埋
C. 只在焊接区局部加热
D. 火焰引导焊料流动
E. 放准焊料

[单项选择]以下不属于呃逆辨证要点的是（）
A. 虚
B. 实
C. 寒
D. 热
E. 火

[单项选择]以下哪项不属于焊料焊接要点？（）
A. 焊面清洁好
B. 加蜡粘固和砂料包埋
C. 只在焊接区局部加热
D. 火焰引导焊料流动
E. 放准焊料

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