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[多项选择]直接人工费，包括企业直接从事物业管理活动等人员的（）等。
A. 工资
B. 奖金
C. 职工福利费
D. 职工教育经费
E. 劳动保险费
[单项选择]对物业管理企业的成本进行估算，在估算人工费的时候，需要按规定提取福利费。福利费中不包括的选项是（）。
A. 福利基金
B. 工会基金
C. 教育经费
D. 加班费
[单项选择]对物业管理企业的成本进行估算，在估算人工费的时候，不包括的选项是（）。
A. 基本工资
B. 社会保险费
C. 加班费
D. 通信费
[判断题]通常，从事收益性物业的物业服务企业，其企业管理费和利润的提取比例低于从事居住物业的物业管理。（）
[单项选择]物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（）
A. 能承担民事义务
B. 有必要的财产或者经费
C. 有公共活动场所
D. 能够独立承担刑事责任
[单项选择]物业服务企业培训体系包括（）。
A. 一级培训体系
B. 二级培训体系
C. 一级培训体系和二级培训体系
D. 一级培训体系、二级培训体系和三级培训体系
[简答题]物业服务企业招聘物业服务技术人员后，都会进行相应的岗前培训。某物业服务企业的岗前培训的主要内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及建筑设备基础知识等。问题：施工图纸的识图方法是什么？
[多项选择]物业管理机制是反映物业服务企业实现项目物业管理服务目标的基础，一般组成内容包括（）。
A. 目标管理责任制
B. 员工培训机制
C. 激励机制
D. 监督机制
E. 组织构架系统
[单项选择]物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。其中物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入（）。
A. 营业成本
B. 其他业务支出
C. 递延资产
D. 固定资产
[多项选择]物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定，主要包括以下（）。
A. 对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修
B. 管理和养护房屋及配套的设备设施
C. 对小区进行清洁卫生
D. 控制和管理业主房内的装饰装修
E. 做好小区的安全防范工作
[单项选择]下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是（）。
A. 物业正常使用期间所需要的常规性服务内容
B. 业主入住
C. 工程质量保修处理
D. 配合设备安装，确保安装质量
[多项选择]根据《物业服务收费管理办法》规定。实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务包括（）。
A. 协助业主成立业主大会、选举业主委员会
B. 每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
C. 业主对公布的物业服务资金的收支情况提出质询时，及时答复
D. 自我承担物业服务收费的不足部分
E. 应配合业主大会聘请的专业机构进行审计
[单项选择]实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务资金除包括物业管理服务支出外还包括（）。
A. 物业服务企业的酬金
B. 物业服务企业的利润
C. 物业服务企业的成本费用
D. 法定税费
[单项选择]物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。以下属于直接材料费的是（）。
A. 办公费
B. 工资
C. 燃料和动力费
D. 低值易耗品摊销费
[单项选择]物业服务合同是（）与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 物业公司
B. 业主或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
