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[多项选择]关于房地产经纪人的商务礼仪，正确的说法是（）。
A. 电话铃响三声内接听
B. 尽早递交名片
C. 握手时间2～3秒
D. 进电梯时销售人员后进先出
E. 应坐在客户对面进行沟通
[单项选择]下列关于礼仪方面叙述正确的是（）。
A. 导游员服饰不可怪异，但要符合社会潮流
B. 导游员服饰要庄重，以示对游客的尊重
C. 男导游员不穿无领汗衫和短裤，可赤脚穿凉鞋
D. 女导游员佩戴首饰要适度
[单项选择]客户经理的着装礼仪方面，公务场合着装应（）。
A. 舒适自然
B. 时尚个性
C. 穿着礼服、民族服装
D. 注重保守，宜穿套装、套裙以及制服
[多项选择]礼仪包括（）三方面。
A. 仪容
B. 仪表
C. 仪态
D. 仪式
[多项选择]商务礼仪对房地产经纪人的重要作用，主要体现在（）。
A. 有助于提高房地产经纪人的个人素质
B. 有助于培养房地产经纪人完善的人格和正直诚实的品德
C. 有助于与客户建立良好的人际关系
D. 有助于客户信息的挖掘
E. 提高经纪服务的效益
[多项选择]处理好同事关系，专业技术人员在礼仪方面应注意的主要要求是（）发生误会主动道歉说明和保持适当距离。
A. 相互尊重
B. 物质往来清楚
C. 关心同事
D. 尊重同事隐私
[多项选择]网络交流应注意哪些方面的礼仪（）。
A. 不要随意散发无法断定的信息
B. 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C. 不要有妨碍其他网络系统的行为
D. 不要盗用他人的ID与密码
[单项选择]保险经纪人的如实告知义务主要方面是（）。
A. 对保险公司的如实告知义务
B. 对客户的如实告知义务
C. 对所属机构的如实告知义务
D. 对保险监管机构的如实告知义务
[单项选择]从社会的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、（）礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。
A. 社交，行政
B. 生活，学习
C. 政务，生活
D. 政务，商务
[多项选择]邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。
A. 服务用语
B. 服务态度和行为举止
C. 仪表仪容
D. 业务技能
[判断题]（）按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
[判断题]目前，我国已经引入券商IB制度，即由券商担任期货公司的介绍经纪人提供中间介绍业务。（）
[单项选择]美容师的礼仪包括仪表礼仪、卫生礼仪、守信礼仪和（）等。
A. 餐桌礼仪
B. 和气待人
C. 商务礼仪
D. 社交礼仪
[单项选择]邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。
A. 服务态度、行为举止、仪容仪表
B. 服务用语、行为举止、仪容仪表
C. 服务用语、服务态度、服务行为
D. 服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
[判断题]培训师的职业风范的塑造包括职业形象和职业礼仪两个方面的内容。
[单项选择]保险经纪人可以在（）方面发挥重要作用，使得保险公司大大增加保费收入。
A. 销售
B. 价格制定
C. 理财
D. 理赔
[单项选择]在自我介绍时，商务礼仪中的四要素是指（）。
A. 姓名、年龄、职称、公司名
B. 单位名称、部门、职务、姓名
C. 单位名称、学历、职务、姓名
D. 单位名称、职务、姓名、公司地点
