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[单项选择]组织设计的第一步是（）
A. 调查一线资料
B. 确立组织目标
C. 划分业务工作
D. 确定职责和权限
E. 提出组织结构的基本框架
[单项选择]第一步（）
A. 游离输卵管，中间切除1～1.5cm
B. 两把组织钳提起输卵管峡部，两钳距为2～3cm
C. 两钳间无血管区注入生理盐水，切开浆膜
D. 该丝线缝合浆膜，将近端包埋于输卵管浆膜内
E. 4号丝线结扎输卵管近端抽芯
[填空题]关于钻石网络库存网站的使用步骤为：第一步（）、第二步（）、第三步（）。
[单项选择]施工组织设计包括施工组织总设计、（）施工组织设计、分部（分项）工程施工组织设计。
A. 单位工程
B. 单项工程
C. 工程项目
D. 群体工程
[单项选择]赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A. 了解个人，表现专业的职业素养。
B. 针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人
C. 了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
D. 表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
[填空题]淀积膜的过程有三个不同的阶段。第一步是（），第二步是（），第三步是（）。
[填空题]两步滴定法用于阿司匹林片剂的含量测定，第一步为（），第二步水解与滴定。
[单项选择]银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。
A. 报送上级部门
B. 成立投诉负责小组
C. 确定投诉负责人
D. 将客户带离业务区域以避免对他人产生影响
[填空题]国际企业的文化管理可分为三个步骤：第一步，识别文化差异；第二步，（）；第三步，建立共同经营观和公司文化。
[单项选择]消痔灵四步注射术中第一步注射区为（）
A. 直肠上动脉区
B. 直肠下动脉区
C. 齿线上0.1～0.2cm
D. 1：1
E. 1：2
[单项选择]控制的第一步是（）
A. 信息反馈
B. 建立标准
C. 明确目标
D. 衡量绩效
E. 纠正偏差
