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[单选题]客户在营业厅自助缴费时，可根据手持终端提示进行交费操作。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《南方电网公司进一步加强业扩报装专项治理工作方案》工作措施,在营业厅、自助服务终端对客户受电工程电网供电电源信息进行公示，应主动告知客户用电电源（ ）等信息。
A.规划布局
B.容量裕度
C.接入点技术要求
D.供电质量
[单选题]1.66. 第1题
客户在营业厅自助缴费时，可根据手持终端提示进行交费操作。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前 5 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，D级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，(____)厅为单一功能收费厅或者自助营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[单选题]客户在营业厅自助缴费时，可根据( )提示进行交费操作。
A. 手机APP
B. 交费终端
C. 手持终端
D. 网站网址
二、多选题
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，营业厅与办公区须有效区隔，进入营业厅需进行身份登记。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.正确
B.错误
[多选题] 95598座席员根据本单位停电信息发布原则,通过自助语音、95598网上营业厅、短信等方式发布故障停电信息,其信息内容包括( )。
A. 线路名称
B. 停电时间
C. 故障原因
D. 停电范围
E. 预计复电时间
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，A级厅为地区中心营业厅，兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。
A.正确
B.错误
[多选题]镙8座席员根据本单位停电信息发布原则，通过自助语音、95598网上营业厅、短信等方式发布故障停电信息，其信息内容包括（ ）。
A.线路名称
B.停电时间
C.故障原因
D.停电范围
E.预计复电时间
[多选题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，营业厅应按照（）原则进行布置。
A.环保
B.节约
C.安全
D.美观
[判断题]采用自助终端收费方式时，应每日对自助交费终端收取的现金进行日终解款。
A.正确
B.错误
