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[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，营业厅与办公区须有效区隔，进入营业厅需进行身份登记。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，营业厅应按照（）原则进行布置。
A.环保
B.节约
C.安全
D.美观
[单选题]乡镇供电所营业厅内外部装修应符合国家电网公司关于标准化营业厅建设指导手册中( )级营业厅的有关规定。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]明确（ ）为公司统一故障报修电话，各供电局呼叫中心应保持热线畅通，24小时受理供电故障报修。
A.95598
B.地调电话
C.客户经理联系电话
D.办公电话
[单选题] 明确( )为公司统一故障报修电话,各供电局呼叫中心应保持热线畅通,24小时受理供电故障报修。
A. 95598
B. 地调电话
C. 客户经理联系电话
D. 办公电话
[多选题]根据《广州供电局供电服务信息公开管理办法》，以下哪些是营业厅需公开的内容：
A.企业基本情况
B.电价及收费标准
C.业务办理程序及时限
D.服务承诺
[判断题] 各单位要明确95598为公司统一故障报修电话，各供电局呼叫中心应保持热线畅通，24小时受理供电故障报修。
A.正确
B.错误
[单选题]各单位要明确95598为公司统一故障报修电话，各供电局呼叫中心应保持热线畅通，24小时受理供电故障报修。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，A级厅为地区中心营业厅，兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。
A.正确
B.错误
[单选题]消防装备技术标准根据标准化对象性质分:( )标准.管理标准.工作标准。(易)
A.国家
B.行业
C.地方
D.技术
[判断题]电费管理中心营业厅收费人员收取的电费现金，营业厅每天下午17：00分前收取的电费现金由营业厅收费人员负责当天解交银行电费专户，17：00分后收取的电费现金当日填制好现金缴款单，并在现金缴款单上注明**年**月**日17：00后收取的电费现金，17：30分后收取的电费现金连同填制好的现金缴款单一并存放入保险箱，次日解交银行电费专户（如现金余额太大可向银行申请现金寄库业务，确保资金安全）。()
A.正确
B.错误
[单选题] 供电营业厅( )是供电营业厅运营管理周期中的三个重要的变更环节。
A. 新建、变更与验收
B. 新建、变更与撤销
C. 新建、变更与恢复
D. 新建、拆除与撤销
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：建立健全营业厅运营管理评价标准，从网点管理、现场运营、安全管理、服务质量等维度实施评价，各单位应至少每年对所辖单位开展（ ）次运营管理评价。
A.一
B.二
C.三
D.四
[填空题]电务安全标准化建设以管理规范化、( )为目标,通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化岗位建设等活动,将各项管理标准和作业标准落实到实处。
[判断题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》之<供电营业厅管理规范>规定：每个收费员在当班（当日）收费完毕后，必须对现金和支票进行清点，核对银行进帐回单、电费票据存根、未收电费票据、作废电费票据、POS机交易回单等，形成报表。
A.正确
B.错误
