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[多选题]根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》,各类人力资源和社会保障窗口单位的服务方式(场所)包括( )
A.现场服务
B.语音服务
C.视频服务
D.网络服务
[单选题]根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》,以下表述不正确的是( )
A.应严格执行国家、行业标准对本窗口单位在标识、形象等方面提出的要求
B.不得向服务对象公开部门承诺、集体承诺和个人承诺
C.开放式服务大厅应设立咨询台或引导台,提供咨询服务和单据填写示范
D.服务场所应做到采光良好、空气流通,方便疏散,并配备防火、防盗、监控等设施
[多选题]根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》,人力资源社会保障窗口单位要进一步优化服务流程,主动向社会公开( ),为企业和群众办事提供清晰指引。
A.消费标准
B.服务清单
C.办事指南
D.标准化工作规程
