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[单项选择]维护企业信誉最重要的做法是（）。
A. 搞好企业形象设计
B. 加大广告投入力度
C. 不泄露企业内部发生的事
D. 妥善处理顾客投诉
[多项选择]维护企业信誉必须做到（）。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉
[填空题]忠臣所属企业，维护企业信誉，保守企业机密是（）的具体要求。
[单项选择]在礼仪的实施过程中，对待他人的诸多做法中最重要的一条是（）。
A. 尊重他人
B. 举止文明
C. 态度热情
D. 仪态大方
[单项选择]在做法式水晶甲的时候，（）的成型最重要，而且与指甲的形状相互关联。
A. 水晶甲酯
B. 微笑线
C. 白色延长边
D. 甲床粉透区域
[单项选择]以下哪种做法最有可能确定问题（）
A. 查阅以前的审计结果
B. 走访生产车间
C. 与负责生产a类产品的员工面谈
D. 分析财务和经营报告
[单项选择]企业持有一定量的短期证券，主要是为了维护企业资产的流动性和（）
A. 企业资产的收益性
B. 企业良好的声誉
C. 非正常情况下的现金需要
D. 正常情况下的需要
[单项选择]面哪种做法最能影响店铺回头率？（）
A. 产品设计
B. 老客户的维护和营销
C. 店铺装修
D. 直通车投放
[单项选择]房地产企业为了维护企业形象、阻止带有风险的价格竞争，经常会采用（）定价目标。
A. 提高市场占有率的
B. 稳定价格的
C. 过渡性
D. 竞争性
[单项选择]工会通过（）协调劳动关系，维护企业职工劳动权益。
A. 平等协商和集体合同制度
B. 职工代表大会制度
C. 劳动争议调解制度
[单项选择]电台是重要的场所，以下（）做法应禁止.
A. 电台钥匙交给其他任何人
B. 无关人员进入电台
C. 无关人员操作GMDSS设备
D. D.B.C均是
[单项选择]从事复杂系统工作，下列哪种做法更重要：（）
A. 需随时记录
B. 更需要书面的程序和辅助资料作为参考
C. 更需要以往的笔记作为永久参考
D. 更需要他人的指点
[多项选择]企业实行厂务公开应当遵循（），有利于职工权益维护和企业发展的原则。
A. 合法
B. 及时
C. 真实
[单项选择]防盗是客房安全工作的重要内容，下列做法错误的是（）。
A. 保安人员每日检查员工的工作柜
B. 禁止在上班的时间会客串岗
C. 定期对物资用品进行盘点
D. 员工上班时，必需着工作服，佩工号牌
[单项选择]商业信用最典型的做法是（）。
A. 赊销
B. 有借有还
C. 票据化
D. 挂账
