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[单项选择]设备工程（）是在监理服务准备工作（策划过程）基本完成，监理服务实施（提供）之前的一个重要的环节（上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处），是合同履行过程管理的一个子过程。
A. 监理交底
B. 设计交底
C. 施工交底
D. 合同交底
[多项选择]设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。
A. 过程质量
B. 服务质量
C. 能力质量
D. 结果质量
E. 监理质量
[单项选择]（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。
A. 过程质量测量
B. 能力质量测量
C. 结果质量测量
D. 绩效质量测量
[单项选择]（）指的是项目监理服务提供过程主要活动及其活动结果的书面记载，是监理服务的成果，是追溯并验证监理服务质量、水平的证据，是采取预防、纠正措施，实现持续改进的依据。
A. 监理大纲
B. 监理细则
C. 监理记录
D. 监理手段
[多项选择]监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。
A. 过程控制能力
B. 专业技术能力
C. 协调管理能力
D. 监督管理能力
E. 附加服务能力
[单项选择]（）是指监理单位为完成某个监理服务合同，实现监理服务目标所建立的管理模式，是为实现监理服务目标所进行的组织设计策划的结果。
A. 监理项目组织
B. 监理服务方法
C. 监理项目结构
D. 监理服务形式
[多项选择]根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。
A. 能力质量
B. 技术质量
C. 绩效质量
D. 企业形象
E. 过程质量
[单项选择]（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。
A. 认知差距
B. 服务规划差距
C. 服务感知差距
D. 服务提供差距
[多项选择]监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括（）等。
A. 监理服务对象
B. 项目概况
C. 监理服务要素
D. 监理服务依据
E. 监理服务范围
[多项选择]策划过程活动的结果应形成正式文件（输出文件），可称之为设备工程监理服务质量计划，包括（）。
A. 监理计划
B. 监理细则
C. 监理大纲
D. 监理记录
E. 监理规划
[单项选择]（）实质是为设备及成套项目监理服务提供计划，是指项目监理机构为委托方（通常称业主）提供项目监理服务的计划。
A. 监理细则
B. 监理要素
C. 设备监理计划
D. 监理大纲
[多项选择]确定监理服务目标实际上就是明确监理服务成功实现所要达到的期望结果。为此应体现三方面内容，即（）。
A. 监理服务的目标应满足委托方要求并与委托方达成统一
B. 监理服务的目标应符合监理单位的目标（经营目标、质量目标、管理目标等）要求
C. 监理服务的目标应起到激励项目组成员的作用
D. 监理服务的目标应尽量用定量化的语言来描述
E. 监理服务应反映出核心服务的本质目标
[单项选择]监理合同中未明确规定业主为监理机构提供工作车辆，开展监理业务时监理单位使用自备车辆，则在监理服务期间的车辆使用费应由（）。
A. 监理单位承担
B. 承包商承担
C. 业主补偿，属于附加监理费用
D. 业主补偿，属于额外监理费用
[多项选择]设备工程监理服务顾客的需求信息包括准备实施的项目基本情况、需要提供设备工程监理服务或其他有关服务的可能性、顾客关注的主要问题及对监理单位的期望和要求等等。获取的方法主要有（）。
A. 预测
B. 调查
C. 抽查
D. 发掘
E. 诊断
[多项选择]在设备安装策划过程中，设备监理工程师的审核包括（）。
A. 审核设备安装所依据的技术标准及验收规范
B. 审核承包商制定的设备安装技术方案和安、拆装措施，审核其经济合理性、技术可行性、安全可靠性，并提出审核意见
C. 审核设备安装的工艺技术规范、质量水平是否达到安装合同的要求和国家标准，检查、验收设备安装中的过程性结果
D. 应对承包商报送的重点部位、关键工序的安装工艺措施进行审核
E. 审核承包商的业绩
[多项选择]监理服务过程中，检查的方法有（）。
A. 先报后查再审的方法
B. 主动检查（巡视）方法
C. 见证／验证
D. 平行检测
E. 抽样调查
[单项选择]（）是招标人对监理单位提出的提供设备工程监理服务的实质性要求，明确监理范围、内容、职责及所期望的结果（目标），充分体现了招标人对监理服务的需求和期望。
A. 任务大纲
B. 监理要求
C. 监理大纲
D. 招标大纲
[多项选择]监理报酬是委托人按照设备工程监理服务合同约定支付给监理人的监理服务费。监理报酬包括（）的报酬。
A. 正常服务
B. 辅助服务
C. 附加服务
D. 额外服务
E. 补充服务
[单项选择]（）是监理计划的细化，是提供监理服务的作业指导书。针对监理计划中确定的监理范围、目标、内容及规定的过程与方法等，进一步将过程和目标分解成更具体的监督检查活动内容、要求、方法、依据等，以便监理工程师操作。
A. 监理大纲
B. 监理细则
C. 监理记录
D. 监理手段
