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[单项选择]设备工程监理的（）指设备工程监理单位在提供核心服务时，顾客所能感觉或观察到的、核心服务以外的服务因素，如与委托方的沟通，向委托方或承包商提出合理化建议和报告，协助承包商实现合同目的等。
A. 核心服务
B. 辅助服务
C. 附加服务
D. 额外服务
[多项选择]监理报酬是委托人按照设备工程监理服务合同约定支付给监理人的监理服务费。监理报酬包括（）的报酬。
A. 正常服务
B. 辅助服务
C. 附加服务
D. 额外服务
E. 补充服务
[多项选择]设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。
A. 过程质量
B. 服务质量
C. 能力质量
D. 结果质量
E. 监理质量
[单项选择]设备工程监理（）是接受委托方（顾客）委托并满足委托方需要的特殊产品，是设备工程监理单位履行设备工程监理服务合同并使委托方满意的全部过程活动的结果。
A. 计划
B. 目标
C. 服务
D. 实施
[单项选择]国家实行设备工程监理单位（）。从事设备工程监理活动的设备工程监理单位应依法取得相应等级的设备工程监理单位资格证书，才可以在其资格等级核准的范围内开展活动。
A. 执业考试制度
B. 职业准入制度
C. 资格认证制度
D. 资格等级核准制度
[单项选择]设备工程监理合同是委托方与设备工程监理单位就设备工程监理签订的合同。设备工程监理合同是一种（）。
A. 委托合同
B. 监理合同
C. 代理合同
D. 指定合同
[单项选择]工程监理单位在项目单位委托工程监理的过程中，为承揽到工程监理业务而编写的工程监理方案性文件是（）。
A. 工程监理规划
B. 工程监理实施细则
C. 工程监理大纲
D. 委托监理合同
[单项选择]采用平行承发包模式下，建设单位委托一家工程监理单位提供监理服务，建设单位首先委托一个“总监理工程师单位”，该单位在监理工作中的主要职责是（）。
A. 管理各承建单位的工作
B. 协调、管理各监理单位的工作
C. 协调业主与各参建单位的关系
D. 协调、管理各承建单位和监理单位的工作
[单项选择]设备工程监理服务分析的目的在于（）。
A. 评价组织的绩效状况
B. 找出差距和产生差距的原因
C. 识别改进的领域，提出改进措施提高服务质量
D. 以上均正确
[多项选择]设备工程监理服务特性可以归纳为（）。
A. 功能特性
B. 技术特性
C. 质量特性
D. 进度特性
E. 设计特性
[单项选择]工程监理企业是指从事工程监理业务，并取得工程监理企业资质证书的（）。
[单项选择]工程监理应当由具有相应资质的工程监理单位实施，工程监理的行为主体是（）。
A. 设计单位
B. 建设单位
C. 施工单位
D. 工程监理单位
[多项选择]认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。
A. 从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确
B. 对服务规划的管理不善，对监理人员的行为规范不够
C. 从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的，但理解不准确
D. 负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确
E. 对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
[单项选择]《建设工程监理规范》将监理用表分为工程监理单位用表指的是《建设工程监理规范》中的（）。
A. A类表
B. B类表
C. C类表
D. D类表
[单项选择]发包人委托两个监理单位承担施工监理服务，并委托其中一个监理单位对建设工程项目施工监理服务总负责，该监理单位按照各监理单位合计监理服务收费额的（）向发包人收取总体协调费。
A. 4％～6％
B. 4％～5％
C. 4％～7％
D. 4％～8％
[多项选择]设备工程监理服务设计与开发的程序包括（）。
A. 策划
B. 编写设备工程监理服务提要，确定设计开发过程的输入文件
C. 编写设备工程监理服务规划，形成设计开发输出文件
D. 纠偏
E. 评审
[单项选择]一个监理单位一旦作出开展某一专业领域设备工程监理服务决定后，就应把市场调研的结果和监理单位（供方）可以承担的义务形成文件，即（）。
A. 监理指南
B. 服务指南
C. 监理提要
D. 服务提要
