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[多项选择]设备工程监理服务顾客的需求信息包括准备实施的项目基本情况、需要提供设备工程监理服务或其他有关服务的可能性、顾客关注的主要问题及对监理单位的期望和要求等等。获取的方法主要有（）。
A. 预测
B. 调查
C. 抽查
D. 发掘
E. 诊断
[单项选择]国家实行设备工程监理单位（）。从事设备工程监理活动的设备工程监理单位应依法取得相应等级的设备工程监理单位资格证书，才可以在其资格等级核准的范围内开展活动。
A. 执业考试制度
B. 职业准入制度
C. 资格认证制度
D. 资格等级核准制度
[单项选择]设备工程监理合同是委托方与设备工程监理单位就设备工程监理签订的合同。设备工程监理合同是一种（）。
A. 委托合同
B. 监理合同
C. 代理合同
D. 指定合同
[多项选择]设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。
A. 过程质量
B. 服务质量
C. 能力质量
D. 结果质量
E. 监理质量
[多项选择]监理报酬是委托人按照设备工程监理服务合同约定支付给监理人的监理服务费。监理报酬包括（）的报酬。
A. 正常服务
B. 辅助服务
C. 附加服务
D. 额外服务
E. 补充服务
[单项选择]设备工程监理是指具有相应资质的设备工程监理单位，接受（）的委托，按照与其签订的设备工程监理合同的约定，根据国家有关法规、规章、技术标准等要求，对设备形成的全过程和／或最终形成的结果提供的咨询和管理服务。
A. 监理工程师
B. 委托方
C. 设计单位
D. 工程监理企业
[多项选择]设备工程监理人员所从事的设备工程监理工作是一项高智能、专业性极强的项目管理工作。因此，对设备工程监理人员的基本要求包括（）。
A. 遵纪守法，恪守职业道德
B. 良好的心理素质
C. 宽泛的知识背景
D. 组织、协调、执行能力
E. 丰富的工作经历
[多项选择]设备工程监理服务特性可以归纳为（）。
A. 功能特性
B. 技术特性
C. 质量特性
D. 进度特性
E. 设计特性
[单项选择]设备工程监理的（）指设备工程监理单位在提供核心服务时，顾客所能感觉或观察到的、核心服务以外的服务因素，如与委托方的沟通，向委托方或承包商提出合理化建议和报告，协助承包商实现合同目的等。
A. 核心服务
B. 辅助服务
C. 附加服务
D. 额外服务
[多项选择]在设备工程监理企业和设备工程监理机构中，总监理工程师应承担的责任包括（）。
A. 对监理单位应承担的责任
B. 计划与组织的责任
C. 对监理服务项目的实施和完成应承担的责任
D. 协调规划的责任
E. 对监理机构成员应承担的责任
[多项选择]在设备工程监理机构与所属设备工程监理单位之间的组织协调方面，设备监理机构除应执行监理合同规定的权利、义务和责任外，总监理工程师还应（）。
A. 做好设备工程监理机构内部各层次之间、各专业之间的组织协调工作，使项目监理工作和谐、有序、高效地进行
B. 与所属设备工程监理单位保持密切的联系，接受设备监理单位领导层的领导和各职能部门的业务指导
C. 执行设备工程监理单位制定的质量方针、质量目标、质量管理体系文件及各项规章制度，服从设备工程监理单位的调度，完成设备监理单位的企业计划和管理目标
D. 经常向设备工程监理单位汇报工作，及时反映设备工程项目监理工作中出现的问题
E. 在需要时请设备工程监理单位领导出面进行组织协调
[多项选择]设备工程监理服务设计与开发的程序包括（）。
A. 策划
B. 编写设备工程监理服务提要，确定设计开发过程的输入文件
C. 编写设备工程监理服务规划，形成设计开发输出文件
D. 纠偏
E. 评审
[单项选择]在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。
A. 服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知
B. 期望的服务和感知的服务
C. 服务提供和与顾客沟通
D. 服务提供和服务的设计、策划
[单项选择]设备工程监理服务的分析共分五个步骤，其中第二步是：列出各调查测评表中，实际测量值最好和最不好的（）个问题（要素）。
A. 1～3
B. 3～5
C. 2～4
D. 4～6
[单项选择]设备工程监理（）是接受委托方（顾客）委托并满足委托方需要的特殊产品，是设备工程监理单位履行设备工程监理服务合同并使委托方满意的全部过程活动的结果。
A. 计划
B. 目标
C. 服务
D. 实施
[单项选择]设备工程监理机构工作协调程序说明监理机构针对设备工程监理工作中涉及协调的内容的管理责任划分及工作指南。设备工程监理机构主要工作协调程序不包括（）。
A. 设计变更协调处理程序
B. 投资、进度、质量目标调整协调控制程序
C. 索赔协调处理程序
D. 冲突协调程序
[多项选择]根据国家质检总局、国家发展与改革委员会等联合发布的《设备监理管理暂行办法》的规定，设备工程监理服务合同中应当明确监理的范围、内容和标准，合同双方的权利义务，监理费用的计取与支付，违约责任及其争议处理方式等。因此，设备工程监理服务合同主要条款应当包括（）等。
A. 词语定义、适用范围和规范
B. 监理人的权利和义务
C. 监理单位的权利和义务
D. 监理人和委托人的责任
E. 索赔的处理
[多项选择]设备工程监理服务合同中，委托人的义务与责任有（）。
A. 支付费用
B. 支付报酬
C. 赔偿受托人损失
D. 处理受托事务
E. 移交财产
[单项选择]承担设备工程监理任务时，设备工程监理人员还应承诺并书面保证的内容是（）。
A. 与被监理任务无任何其他商业关系
B. 未曾与被监理方发生聘用合同关系或已解除聘用合同关系（或退休）已连续12个月以上
C. 与被监理单位的直接责任人无亲属关系
D. 以上均正确
