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[填空题]用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。
[单项选择]近年来，个人贷款业务的办理越来越便利，客户可以通过（）办理个人贷款业务。
A. 网上银行
B. 个人贷款服务中心
C. 金融超市
D. 以上均可
[单项选择]使用个人贷款综合账户办理个人贷款业务必须遵守工商银行的个人金融业务、贷款业务和（）的基本规定
A. 会计基本制度
B. 综合业务会计基本规定
C. 会计核算管理制度
D. 会计规章制度
[填空题]办理个人存款证明业务时，需要根据出具（）分级签发。
[多项选择]商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循的原则有（）。
A. 存款自愿
B. 取款自由
C. 存款有息
D. 为存款人保密
E. 取款方便
[单项选择]凡开通（）业务的营业网点，均可办理个人汇款直通车业务
A. 活期储蓄
B. 牡丹卡
C. 活期储蓄异地通存通兑
[单项选择]银行应该严格遵守国家外汇管理政策对个人（），通过个人结售汇管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确、完整录入相关信息，并将办理个人业务的相关材料至少保存（）备查。
A. 年度结售汇限额管理；3年
B. 年度售汇限额管理；5年
C. 年度结汇限额管理；5年
D. 年度结售汇限额管理；5年
[单项选择]存单（折）专用章按办理个人金融业务的（）进行配备
A. 支行
B. 网点
C. 业务柜台
D. 柜员
[单项选择]个人投资者在开户的（）可办理银证通业务
A. 当日
B. 立即
C. 次日
[多项选择]在获取估价业务时，以下（）情况的估价机构和估价师不应承接该项业务。
A. 与估价需求者有利害关系
B. 与估价对象有利益关系
C. 超出了自己的业务范围
D. 受行政主管部门委托
E. 自己的专业知识和经验有限而难以评估出客观合理的价值
[单项选择]不允许办理个人储蓄存款异地托收的业务范围是（）
A. 活期储蓄存款
B. 存本取息储蓄存款
C. 定活两便储蓄存款
D. 国库券
[多项选择]各级行社工作人员要对办理个人征信系统个人基本信息更新业务中知悉的个人信息严格保密，不得恶意（）信息主体的个人信息。
A. 篡改
B. 使用
C. 转卖
D. 透露
[单项选择]办理个人贷款业务时，贷款风险评价应以分析借款人（）为基础。
A. 还款意愿
B. 风险程度
C. 担保情况
D. 现金收入
[单项选择]办理个人异地存取款和实时汇款业务时，要做到：（）
A. 一查一做
B. 二查一做
C. 不用查询
[单项选择]判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于掠夺性定价还是属于限制性定价，主要依据在于该企业的该项业务在低价策略运行期间是否（）。
A. 挤垮对手
B. 盈利
C. 实施交叉补贴
D. 存在价格挤压
[单项选择]个人办理外汇业务提供的身份证明及说明材料必须是（）。
A. 原件
B. 复印件
[多项选择]各行社办理下列哪些业务时，应当向个人信用数据库查询个人信用报告（）
A. 审核个人贷款申请的。
B. 审核个人贷记卡、准贷记卡申请的。
C. 审核个人作为担保人。
D. 对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的。
[单项选择]办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任（）
A. 网点主管
B. 业务经办
C. 网点负责人
D. 凭证保管员
[填空题]神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。
