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[单项选择]银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。
A. 公平、公正、公开
B. 独立、客观、公正
C. 以人为本、构建和谐社会
D. 合情、合理、合法
[单项选择]《银行业监督管理法》规定规定，银行业监督管理机构根据（）的要求，可以进入银行业金融机构进行检查。
A. 审慎经营
B. 风险管理
C. 规制性监管
D. 审慎监管
[单项选择]《银行业监督管理法》规定，申请设立银行业金融机构，或者银行业金融机构变更持有资本总额或者股份总额达到规定比例以上的股东的，国务院银行业监督管理机构应当对股东的下列情况之一进行审查（）。
A. 现金流量
B. 成本费用率
C. 资本补充能力
D. 关联交易
[单项选择]按《银行业监督管理法》规定，申请设立银行业金融机构，或者银行业金融机构变更持有资本总额或者股份总额达到规定比例（）以上的股东的，国务院银行业监督管理机构应当对股东有关情况进行审查。
A. 2%
B. 5%
C. 8%
D. 10%
[多项选择]根据授权适度原则的要求，银行业金融机构在信贷授权时应兼顾（）和（）两方面的要求。
A. 信贷风险控制
B. 信贷资金收益
C. 提高审批效率
D. 增强资金流动性
[单项选择]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
A. 知情权
B. 公平交易权
C. 自主选择权
D. 安全权
[单项选择]《银行业监督管理法》规定，国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构的（）实行任职资格管理。
A. 信贷部门经理
B. 监事
C. 股东
D. 董事和高级管理人员
[多项选择]银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）
A. 有关法律规定
B. 监管部门的认定结果
C. 合同约定
D. 客户要求的内容
[单项选择]法人监管机构应当将银行业金融机构消费者权益保护工作考核的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人（）的形式告知，并最终以书面形式向银行业金融机构的高级管理层通报。
A. 发送邮件
B. 会谈见面
C. 电话通知
D. 视频会议
[判断题]银行业监督管理机构根据履行职责的需要，可以与银行业金融机构的高级管理人员进行监督管理谈话，但无权要求其董事就其业务活动的重大事项作出说明。（）
[单项选择]银行业金融机构从人民银行发行库支取其他银行业金融机构交存的带有“已清分”标识的钱捆（）。
A. 必须要清分后，方可对外支付
B. 可以不清分，直接对外支付
C. 由人民银行当地分支机构决定是否要清分
[单项选择]《银行业监督管理法》规定，银行业金融机构在接管、机构重组期间，经国务院银行业监督管理机构负责人批准，对直接负责的有关人员，可以通知（）依法阻止其出境。
A. 监察机关
B. 出境管理机关
C. 司法机关
D. 银行业金融机构
[多项选择]银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排（），缩减（），不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。
A. 自助机具布放
B. 柜面窗口
C. 等候时间
D. 服务成本
[单项选择]银行业金融机构交存人民银行发行库的已清分完整券投放到另一家银行业金融机构后，长短款、假币等差错责任由（）承担。
A. 发现差错行
B. 人民银行
C. 出售清分系统的一方
D. 实施清分操作的一方
[单项选择]对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）
A. 协调机制
B. 应诉程序
C. 响应机制
D. 应诉受理
[判断题]银行业金融机构违反法律、行政法规以及国家有关银行业监督管理规定的，银行业监督管理机构可以取消直接负责的董事、高级管理人员一定期限直到终身的任职资格。（）
[单项选择]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者（）的情况下向第三方提供个人金融信息。
A. 批准
B. 不知情
C. 授权或同意
D. 默认
[单项选择]银行业金融机构有符合《银行业监督管理法》规定的违法情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处20万元以上50万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的，可以责令停业整顿或者（）；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 予以取缔
B. 对其进行接管
C. 对其强制重组
D. 吊销其经营许可证
[单项选择]按《银行业监督管理法》第二十五条规定，国务院银行业监督管理机构应当对银行业金融机构实行（）。
A. 并表监督管理
B. 属地监督管理
C. 计划管理
D. 市场管理
