[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》除特殊情况外严禁无照明开启电器设备，防止触电。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》公共区域的电源插座，不乱接电源和增加电器设备，不超过允许的负载，仅限于（）及列车办公通讯设备的充电，
A.笔记本电脑
B.手机
C.平板电脑
D.电动剃须刀

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意.
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》解答旅客问询时，不使用过于专业的术语解答旅客问询。
A.正确
B.错误

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