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发布时间:2023-11-12 19:26:55

[判断题]用户反映:在江苏电信网厅购买了一张电信号卡,并办理了99元畅享套餐,当时页面显示每月加10元可以加装200M的宽带,用户收卡激活后去线下营业厅办理加装宽带的业务,而营业厅的工作人员表示目前公司只有加装100M活动没有200M的活动,后投诉至10000号后,经核实为网厅活动宣传存在误导,上述案例中,电信企业违反了《电信条例》。
A.正确
B.错误

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[判断题]用户反映:在江苏电信网厅购买了一张电信号卡,并办理了99元畅享套餐,当时页面显示每月加10元可以加装200M的宽带,用户收卡激活后去线下营业厅办理加装宽带的业务,而营业厅的工作人员表示目前公司只有加装100M活动没有200M的活动,后投诉至10000号后,经核实为网厅活动宣传存在误导,上述案例中,电信企业违反了《电信条例》。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 用户反映:在江苏电信网厅购买了一张电信号卡,并办理了99元畅享套餐,当时页面显示每月加10元可以加装200M的宽带,用户收卡激活后去线下营业厅办理加装宽带的业务,而营业厅的工作人员表示目前公司只有加装100M活动没有200M的活动,后投诉至10000号后,经核实为网厅活动宣传存在误导,上述案例中,电信企业违反了《电信条例》.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]联通单卡套餐,用户承诺在网时长享套餐折扣,属于微信支付分产品的是:
A.免押担保产品
B.小直降产品
C.先享卡产品
D.V计划产品
[多选题]携出用户办理了预解约流程后,可以办理哪些业务?
A.A、充值缴费
B.B、办理挂失
C.C、提现
D.D、补卡
E.E、解挂
F.F、密码重置业务
[多选题]用户办理了预解约流程后,可以办理哪些业务()。
A.A、充值缴费
B.B、挂失
C.C、解挂
D.D、补卡
E.E、密码重置
[单选题]某用户于2021年2月办理了智慧沃家融合产品,其选择的套餐为239元5G融合套餐,办理了12个月和预期的金融分期合约(最大返费额度,购物车模式),办理了108元的沃家固话年包及120元的沃家神眼年包,购买了599元智能音箱及299元的摄像头(均按标准零售价销售),那么用户还需补交差额是?(注:不考虑分期利息)
A.不需补交差额
B.37.6元
C.265.6元
D.145.6元
[多选题] 携出用户办理了预解约流程后,可以办理哪些业务?(标准分:2.0)
A.充值缴费
B.办理挂失
C.提现
D.补卡
E.解挂
F.密码重置业务
[多选题].甲乙丙丁四人分别购买了某住宅楼(共四层)的一至四层的住宅,并各自办理了房产证,下列说法正确的有()
A. 甲乙丙丁四人有权分享该住宅楼的外墙广告收入
B. 一层住户甲对三四层间的楼板不享有民事权利
C. 若甲出卖其住宅,乙、丙、丁享有优先购买权
D. 若四层住户丁想要在楼顶建一个花圃,需要得到甲乙丙三人的同意
[单选题] 用户在营业厅已办理了手机号码销户后反悔并要求恢复使用,核实营业厅办理拆机手续规范,考虑感知给用户复装号码。办结原因应选择(标准分:2.0)
A.移动业务-渠道-自有营业厅-用户端原因
B.移动业务-规则政策-业务办理规则-新装/入网规则
C.移动业务-规则政策-码号类问题-靓号规则类问题-拆机后要求恢复号码及原资费套餐
D.移动业务-渠道-自有营业厅-业务不熟练/受理差错
[单选题]用户办理了5G冰激凌套餐,附送是沃云盘会员等级是:
A.普通会员
B.尊享会员
C.黄金会员
D.钻石会员
[单选题]299元档次5G畅享融合套餐,每月加()就可以升级到1000M
A.A、0
B.B、29
C.C、50
D.D、100
[多选题]用户办理了一款2年期的网络服务请沃家组网服务,在约定期限内,为用户提供家庭组网的服务包含的内容有:
A.定期检测
B.网络调优
C.网络维护
D.设备到期换新

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