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[简答题]《规范》（动车组）中，发生旅客人身伤害或突发疾病时应如何处置？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病时，列车应积极采取()并按规定办理站车交接。
[单选题]发生旅客人身伤害（包含疾病）时要会同公安部门做好伤亡旅客身份、车票信息的采集，保管好旅客（），如旅客无同行人员，应会同公安及时通知其家属。
A.身份证
B.车票
C.随身携带行李
D.贵重物品
[简答题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后现场查验、收集证据是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车发生旅客人身伤害时，报告（含速报）包含哪些内容？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病交站处理时，()不下车参与处理。
[单选题]发生旅客人身伤害（包含疾病），坚持实事求是、依法依规、就近及时的办理原则，积极负责地处理。
A.按章办理
B.积极主动
C.及时有效
D.依法依规
[填空题]《客运员（出口处、补票）岗位作业指导书》规定，发生旅客人身伤害（包含疾病），坚持实事求是、（ ）、就近及时的办理原则，积极负责地处理。
[单选题]《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》适用于()发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。
A.国家铁路、合资铁路和地方铁路
B. 国家铁路
C. 国家铁路和其他铁路与国家铁路办理直通运输过程中
D. 国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线
[多选题]发生旅客人身伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。
A.事故发生站
B.接收站
C.事故责任单位
D.处理站
[多选题]列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，（ ）。
A.报告列车长
B.站长组织救护
C.稳定人员情绪
D.维护现场秩序
[判断题]列车发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]发生旅客人身伤害后，证人应当具有完全民事行为能力。
A.正确
B.错误
