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[多项选择]统计过程控制包括哪（）个方面
A. 一是利用控制图分析产品的稳定性，对产品质量存在的异常因素进行预警
B. 二是通过计算过程能力指数分析稳定的过程能力满足技术要求的程度，并对过程质量进行评价
C. 一是利用控制图分析过程的稳定性，对过程存在的异常因素进行预警
D. 二是通过计算产品的合格率分析稳定的过程能力满足技术要求的程度，并对过程质量进行评价
E. 利用控制图查找过程稳定的原因
[多项选择]统计过程控制的目的是（）。
A. 对过程质量进行评估和监控
B. 减少过程的波动
C. 保持过程处于稳定状态
D. 消除过程的波动
E. 对过程存在的异常因素进行预警
[多项选择]统计过程控制的基本特点有（）。
A. 强调全过程实施
B. 贯彻预防的原则
C. 强调全员参与
D. 强调全检
E. 强调应用统计方法进行监控和评估
[单项选择]统计过程控制(SPC)是应用（）对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立和保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定要求的一种质量管理技术。
A. 电子技术
B. 统计技术
C. 科学计算
D. 控制技术
[单项选择]统计质量控制，是在生产过程中进行（）。
A. 事后全检
B. 剔出废品
C. 抽样检验
D. 首件检查
[多项选择]当过程处于统计控制状态时，（）。
A. 过程中存在特殊因素的影响
B. 过程将持续生产出符合规格的产品
C. 过程输出是可预测的
D. 过程的Cp值大于或等于1
E. 控制图上没有呈现出失控迹象
[判断题]控制生产过程，保证产品质量最常用的数理统计方法是控制图法。
[多项选择]生产过程中常说的统计控制状态是指（）。
A. 统计控制状态，是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态
B. 控制状态是生产追求的目标，因为在控制状态下，对产品的质量有完全的把握
C. 通常控制图的控制界限都在规范限之内，故至少有99．73％的产品是合格品
D. 在控制状态下生产的不合格品少，生产最经济
E. 统计控制状态是指过程中只有异常因素的状态
[单项选择]利用控制图识别生产过程的状态，（ ）可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。
A. 没有出现越出控制界限的点子
B. 没有出现越出控制界限的点子，也未出现点子排列缺陷
C. 样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)
D. 样本点在控制界限内，连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)
[判断题]生产过程的控制状态是随时间推移，生产过程的质量特性值或其统计量均在控制界限之内，且随机分布（）
[简答题]哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理与控制？
[多项选择]常规控制图对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图，图中组成部分有（）。
A. 上、下控制限
B. 公差界限
C. 子样数据的描点序列
D. 控制中心线
E. 数组
[判断题]控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。（）
[单项选择]强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（）。
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 全面质量管理阶段
D. 质量分析阶段
