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[多项选择]旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括（）。
A. 企业内部组织学习的能力
B. 企业整合资源的能力
C. 企业品牌建设能力
D. 为顾客创造价值的能力
E. 提高顾客忠诚度的能力
[多项选择]甲公司的几位董事在讨论企业的内部控制时，考虑到企业的组织架构对于企业的内部控制非常关键，需要识别企业的组织架构设计与运行中需要关注的风险，下列属于应该关注的风险的有（）。
A. 治理结构形同虚设
B. 缺乏科学决策、良性运行机制和执行力
C. 权责分配不合理
D. 内部机构设计不科学
[单项选择]企业技术创新的内部组织模式不包括（）。
A. 企业家
B. 内企业家
C. 企业技术中心
D. 技术创新小组
[多项选择]企业组织开展内部环境评价，应当以相关指引为依据，结合本企业的内部控制制度，对内部环境的设计与实际运行情况进行认定和评价。下列属于内部环境评价依据的有（）。
A. 组织架构
B. 发展战略
C. 财务报告
D. 企业文化
[单项选择]单一的内部晋升制容易使企业内部缺乏（），使组织的创新能力下降。
A. 竞争能力
B. 主动性
C. 新鲜血液
D. 变革能力
[单项选择]组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。
A. 财务
B. 人力资源发展
C. 顾客争取
D. 市场占有
[单项选择]企业集团的组织结构是指企业集团内部各成员企业相互发生作用的（）和关系形式。
A. 目标方式
B. 确立联系
C. 构成联系
D. 联系方式
[多项选择]根据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制评价指引》以及本企业的内部控制制度，企业应围绕（）等，对内部控制有效性进行全面评价。
A. 内部环境
B. 风险评估
C. 控制活动
D. 信息与沟通
[单项选择]组织内部组织液含量的（）称为水肿。
A. 减少
B. 增加
C. 不变
[单项选择]企业集团的组织结构是指集团内部各成员企业和各部门的人员构成以及这些企业、部门和（）之间的关系形式。
A. 成员
B. 人员
C. 经理人
D. 负责人
[多项选择]以市场为基础的协商价格作为企业内部各组织单位之间相互提供产品的转移价格，需要具备下列条件（）。
A. 某种形式的外部市场
B. 各组织单位之间共享的信息资源
C. 准确的中间产品的单位变动成本资料
D. 最高管理层对转移价格的适当干预
[单项选择]第二次世界大战以来，为了迎接技术创新的挑战，大企业内部推行了权变制组织，其中最典型、最常运用的组织形式是（）。
A. 项目小组
B. 自我管理小组
C. 矩阵组织
D. 战略经营单位
[简答题]企业组织结构内部不协调主要有哪些表现？可采取哪些组织结构整合的对策？（2011年5月二级真题）
[单项选择]（）是供特许经营企业内部管理人员分析企业内部管理现状所编制的财务报告。
A. 财务情况说明书
B. 财务报告
C. 损益表
D. 现金流量表
[简答题]《企业内部控制应用指引第18号-信息系统》和《企业内部控制应用指引第17号-内部信息传递》对信息系统与信息系统的传递的风险和控制措施提供了应用指引。要求：列举企业在信息系统和信息系统传递过程中应该关注的风险。
[填空题]施工企业内部的单位工程竣工决算施工企业内部可以进行（），反映经营效果，总结经验教训，以利提高企业经营管理水平。
[单项选择]在大企业内部存在一系列规则和程序来指导企业内部的雇佣关系调整的情况下所形成的一种有序的内部人力资源市场是（）。
A. 劳动力曲线
B. 劳动力弹性
C. 内部劳动力市场
D. 外部劳动力市场
[简答题]
某设备销售员去拜访一位企业客户，该客户公司规模很大，内部组织机构也非常复杂。该销售员想来想去认为只要与采购部经理打好关系就可以了，于是，他直接去拜访采购部经理，并花了很长时间跟踪拜访。原以为一切都很顺利，就在准备签约的时候，客户却打电话告诉他，不能采购那批设备了，因为财务上没有那么多的预算。这明显是一种推辞，但事到如今，也只好放弃了。这时候，他才发现，原来由于那批设备数额较大，采购部经理根本不能做决定，真正决策者是公司老总。此时，该销售员只有后悔的份了。
问：请分析本案例中拜访失败的原因。
[多项选择]从企业内部作业考察，将所有物流的功能与经营活动结合起来，形成了企业内部物流的一体化，建造了企业物流运行的平台，这里所说的物流运行平台包括（）。
A. 供应物流
B. 生产物流
C. 销售物流
D. 逆向物流
