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[多项选择]以下哪些属于大堂经理的职业操守要求（）。
A. 遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。
B. 不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损行社信誉，误导客户的行为。
C. 不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论。
D. 应在客户授权范围内为其办理业务交易。
[单项选择]根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
A. （1）（2）（3）（7）
B. （2）（3）（4）（5）
C. （2）（4）（6）（7）
D. 所有选项皆是
[多项选择]以下哪些是安全员的岗位职责？（）
A. 监督民用爆炸物品领取、发放、清退情况
B. 制止无爆破作业资格的人员从事爆破作业
C. 保管所领取的民用爆炸物品
[多项选择]以下哪些是爆破员的岗位职责？（）
A. 保管所领取的民用爆炸物品
B. 按照爆破作业设计施工方案，进行装药、联网、起爆等爆破作业
C. 监督民用爆炸物品领取、发放、清退情况
[多项选择]以下哪些是保管员的岗位职责？（）
A. 验收、保管、发放、回收民用爆炸物品
B. 制止无爆破作业资格的人员从事爆破作业
C. 发现、报告变质或过期的民用爆炸物品
D. 保管所领取的民用爆炸物品
[多项选择]以下哪些是系统操作员的岗位职责？（）
A. 负责操作指定计算机处理权限范围内的业务。严格按规定程序操作，严禁违规操作；
B. 妥善保管密码并坚持定期或不定期更换，不得将密码授受给他人使用或探寻他人密码；
C. 妥善处理日常操作中发生的故障，并及时向上级反映。
D. 对所使用的设备定期进行维护、清理与保养，保持环境清洁。
[多项选择]以下哪些是系统管理员的岗位职责？（）
A. 负责本辖区计算机信息系统安全策略、计划和方案的制定；
B. 负责督促有关计算机管理规章制度的贯彻执行；
C. 对发生的计算机安全事件提出处理建议；
D. 负责对计算机操作人员的安全工作进行管理、监督和指导。
[多项选择]以下哪些是系统维护员的岗位职责？（）
A. 负责管辖范围内的计算机及网络设备的安装、维护、管理工作，确保计算机系统的安全正常运行；
B. 负责管辖范围内的计算机软件系统的安装、调试工作；
C. 负责管辖范围内的计算机及网络设备的安全检查工作，及时解决存在的问题消除隐患；
D. 负责对计算机、UPS、通讯设备、网络设备等机器设备定期进行维护和保养，使设备保持良好的运行环境。
[多项选择]以下哪些是系统开发员的岗位职责？（）
A. 对通过可行性研究的开发项目进行应用系统需求分析和总体设计
B. 在应用系统的需求分析和总体设计方案的基础上，从事应用系统的详细设计工作
C. 根据应用系统的详细设计文档，对应用系统进行编码和单元测试；
D. 负责本辖区计算机信息系统安全策略、计划和方案的制定。
[多项选择]以下各项属于质量监督工程师岗位职责的是（）。
A. 编制工程质量监督工作方案
B. 负责对分管的受监工程参建各方质量行为的监督，收集、整理、填写受监工程中有关责任主体和有关机构的质量信誉管理记录，并报站长审查
C. 抽查结构混凝土及承重砌体施工过程的质量控制情况
D. 负责质量监督报告的审查、审签，对内容真实性负责
E. 参与工程质量事故的调查处理
[单项选择]根据新组织架构中对各岗位职责的描述，以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项（）？
A. 负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
B. 在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
C. 负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归；超过职责权限及时请示
D. 负责酒店灯光（招牌、门头、大堂、走道）和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用
[单项选择]以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？
A. 全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
B. 做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升
C. 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
D. 主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
[填空题]大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。
[填空题]为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
[多项选择]大堂经理在投诉处理流程方面有以下哪些责任（）？
A. 承担责任
B. 了解流程
C. 行使相应职权开展工作
[单项选择]清洁消杀绿化作业标准中的“指导、监督、抽查各岗位工作情况”这一工作是属于以下那一部门／岗位职责。（）
A. 品质管理部
B. 部门负责人
C. 业务负责人
D. 保洁班长（服务供方监控人）
[多项选择]个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。
A. 在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作
B. 在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理
C. 在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理
D. 个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
[单项选择]理货员的岗位职责不包括以下哪点。（）
A. 保证自己所管的主要商品部脱销
B. 漠视顾客的询问
C. 促进商品销售
D. 真诚、热情地为顾客服务
[单项选择]针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？
A. 前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B. 在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C. 对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客
D. 为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准
