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[单项选择]银行在开展代理保险业务时，需加强对代理保险产品的营销宣传和信息披露，下列哪种做法不符合有关规定？（ ）
A. 银行对保险公司送交的宣传资料进行必要的审查
B. 银行对保险公司送交的宣传资料需要进行存档管理
C. 银行营业网点摆放的银保产品宣传资料由保险公司总公司或其授权的分公司统一印发
D. 银行营业网点可根据自身需求对宣传资料的内容进行修改与印制
[单项选择]《商业银行代理保险业务监管指引》规定，保险公司应当对通过商业银行渠道销售的（）以上的人身保险产品投保人进行犹豫期内回访。
A. 两年期
B. 一年期
C. 五年期
D. 三年期
[多项选择]消费者在购买银行代理保险产品时，具有出险通知和协助调查的义务。关于这两项义务，下列说法正确的是（）。
A. 消费者故意或者因重大过失未及时通知保险公司，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险公司无法确定的部分仍需承担赔偿或者给付保险金的责任
B. 消费者故意或者因重大过失未及时通知保险公司，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险公司无法确定的部分无需承担赔偿或者给付保险金的责任
C. 消费者故意或者因重大过失未及时通知保险公司，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，即使保险公司通过其他途径已经及时知道，保险公司无法确定的部分无需承担赔偿或者给付保险金的责任
D. 保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
[填空题]《商业银行代理保险业务监管指引》规定，销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）、（）、（）、（）、（）、犹豫期等重要事项明确告知客户。
[单项选择]商业银行应当根据监管机构的要求，考虑代理保险产品复杂程度确定不同层级营业网点代销产品的种类；等复杂保险产品应当严格限制在理财服务区、理财室或者理财专柜等专属区域内梢售。（）
A. 人寿保险
B. 投资连结保险
C. 财产保险
D. 保证保险
[填空题]商业银行应当审慎选择代销保险产品，代销保险产品应当符合（ ）的相关要求。
[单项选择]商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。（）
A. 全程记录
B. 全程录音
C. 对重点录音
D. 全程视频
[单项选择]进行问答营销时，以下做法错误的是（）
A. 用账号A提问后，应换成账号B来回答
B. 提问，回答，采纳的过程，不应该在一天内完成
C. 提问与回答的账号应不在同一IP
D. 提问与回答可以是同一电脑且可以不清除任何浏览器缓存数据
[填空题]对于客户投诉多、（）的问题保险产品，商业银行应当主动停止销售，与保险公司妥善处理相关事宜。
[多项选择]对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当向其提供完整的？（）
A. 保险条款
B. 产品说明书
C. 投保提示书
D. 提示客户认真阅读以上文件
[填空题]对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当（ ），不得主动对其进行后续的产品推介和营销。
[多项选择]国际上，商业银行可通过购买（）等保险产品来缓释操作风险。
A. 出口信用保险
B. 错误与遗漏保险
C. 经理与高级职员责任险
D. 未授权交易保险
E. 营业中断保险
[填空题]商业银行应当充分了解客户的（），对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。
[单项选择]商业银行每个网点原则上只能与不超过家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。如超过家，应坚持审慎经营，并向当地银监会派出机构报告？（）
A. 1、1
B. 2、2
C. 3、3
D. 4、4
[单项选择]根据《保险专业代理机构监管规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（）等。
A. 对保险产品的红利、盈余分配或者未来不确定收益作出超出合同保证的承诺
B. 向客户说明万能保险等新型保险产品的费用扣除情况
C. 向客户明确说明保险合同中责任免除
D. 向客户出示展业证
[单项选择]在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。
A. 降低顾客的期望值，提高产品的实际使用价值
B. 降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际使用价值
C. 提高顾客的期望值，同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望
D. 消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
[单项选择]保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项？（）
A. 言谈举止文明礼貌
B. 时刻维护职业形象
C. 不影响客户的正常生活和工作
D. 积极主动回应客户的抱怨
[多项选择]社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾（）
