题目详情
题目详情:
发布时间:2023-11-27 05:51:59

[多项选择]银行在处理一般性投诉时,应注意以下哪些要点?()
A. 注重服务礼仪
B. 明确投诉处理流程
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道

更多"银行在处理一般性投诉时,应注意以下哪些要点?()"的相关试题:

[简答题]声测管埋设应注意哪些要点?
[简答题]使用百分表时应注意哪些要点?
[简答题]精处理再生操作应注意哪些事项?
[单项选择]使用超净工作台时应注意以下哪些事项()
A. 工作台应放在洁净度较高的室内,且不受外界风力影响
B. 净化工作台应单独使用专门开关和保险并设断相保护装置
C. 使用前应提前10~20分钟打开紫外等消毒,以净化操作区
D. 需定时检测工作台性能,并记录检测结果,根据结果调整过滤器
E. 以上均应注意
[简答题]在进行故障处理时应注意哪些事项?
[多项选择]授信客户背景分析中,应注意以下哪些方面()。
A. 对股东原则上应分析到其终极控股股东,对个人股东,说明其简要经历和个人资信情况
B. 在授信调查中发现客户近两年内进行过两次以上股权变更,或曾经通过关联交易转移公司主要有效资产的,必须在客户背景分析中说明股权变更的实际原因、相关调查结果,以及是否涉及变相逃避债务或担保责任
C. 对新成立企业(成立不满三年)不得办理有风险敞口的授信业务。
D. 对法人治理结构不完善、股权关系不明晰、主营业务不突出、多头融资、经营不规范的集团企业应当特别谨慎
[多项选择]实验室中操作仪器设备应注意以下哪些事项?()
A. 严格按照操作规程进行
B. 操作前须制定切实可行的实验方案并做好准备工作
C. 操作时有人值守
D. 操作完及时关闭电源并进行安全检查
[多项选择]为了保证病史的客观真实,应注意以下哪些问题()
A. 从不同的知情者处了解情况,收集病人的日记、信件等了解病情
B. 事先应向供病史者说明病史准确与否对诊、治结果的重要性
C. 排除病史提供者因种种原因有意无意地隐瞒或夸大病情
D. 一定要让供病史者了解问话的真正含意,避免信口作答
E. 如供病史者之间出现严重分歧,则应分别询问,了解分歧的原因
[多项选择]存款人预留印鉴时采取开户银行上门服务方式的,应注意以下操作要点()
A. 双人审批,严格控制
B. 双人上门,密封传递
C. 现场交接,摄像监控
D. 单人上门,密封传递
[多项选择]在使用专用合同条款时,应注意以下哪些事项?()
A. 专用合同条款的编号应与相应的通用合同条款的编号一致
B. 合同当事人可以通过对专用合同条款的修改,满足具体房屋建筑工程或专业建设工程的特殊要求,避免直接修改通用合同条款
C. 在专用合同条款中有横道线的地方,合同当事人可针对相应的通用合同条款进行细化、完善、补充、修改或另行约定
D. 合同当事人可以跳过合同条款的修改直接修改通用合同条款
E. 合同当事人可以根据不同建设工程的特点及具体情况,通过双方的谈判、协商对相应的专用合同条款进行修改补充
[简答题]500V以下带电作业应注意哪些事项?
[多项选择]先兆子痫患者的麻醉术前评估,应注意以下哪些问题()。
A. 患者电解质测定
B. 用药治疗情况,尤其是冬眠合剂、硫酸镁及肝素治疗情况
C. 气道评估
D. 术前禁食、禁饮时间长短
E. 降压药及脱水利尿治疗情况
[简答题]处理电容器故障时应注意哪些安全事项?
[多项选择]人工髋关节置换术后,为防止脱位应注意以下哪些方面()
A. 髋关节屈曲<90°,内收不超过中线
B. 避免低座起立
C. 避免早期直腿抬高练习
D. 避免跷二郎腿
E. 建议终生使用手杖
[多项选择]采用类比法进行工程分析时,应充分注意分析对象与类比对象之间的相似性和可比性,具体应注意以下哪些方面?()
A. 环境特征的相似性
B. 投资渠道的相似性
C. 工程一般特征的相似性
D. 污染物排放特征的相似性
[单项选择]当确认某人不可能被接受作为献血者时应注意以下哪些方面()。
A. 结果在网上公布,献血员自己查
B. 用明了和系统的方法向他们解释原因
C. 不通知本人具体原因,而与家属直接联系
D. 不需要进行跟踪了解
E. 结果需要献血者自己到医院咨询
[多项选择]以下哪些方面是进行授信业务分析应注意的方面()
A. 授信分析应保持客观性,突出关键风险点和相关化解措施,作出的结论应有充足的证据。
B. 对授信客户,应做到“熟知你的客户”并“熟知你客户的业务”;对不了解的行业和客户,不得轻易贷款;
C. 在根据有关规定和工具等进行调查分析的同时,还须运用常识、经验和良好的判断力进行专业判断,以保证对做出的决定感到确有把握。
D. 充分理解财务分析工具和项目评估工具的有关表格中各项目之间的勾稽关系,是正确使用财务分析工具和项目评估工具的前提;工具中的需手工填入的预测数据,应有充分的预测依据并在分析报告中说明。
[多项选择]以下哪些方面是进食火锅食品时应注意的:()
A. 火锅底火务必要旺,保持锅内汤汁滚沸
B. 贝类应选择鲜活的
C. 生熟食物要分开盛放
D. 不要喝或尽量少喝火锅汤

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码