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[单项选择]商业银行积极改进服务，提高服务效率，提升服务水平，确保服务到位，以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者，让消费者享受（）的金融服务。
A. 质价相符
B. 物美价廉
C. 质高价低
[单项选择]为促进商业银行拓展零售业务，提高服务水平，提升竞争力，于2005年颁布实施了<商业银行个人理财业务管理暂行办法>和<商业银行个人理财业务风险管理指引>？（）
A. 中国证监会
B. 中国人民银行
C. 中国保监会
D. 中国银监会
[单项选择]近年来，随着汽车数量的增加。我国多个城市的大气污染都由煤烟型转向碳氧化物型污染，居民的健康检查结果也都发生与此相应的健康效应变化，其中最为突出的是（）
A. 皮炎发生率增加
B. 上呼吸道刺激作用增强
C. 对肺组织的刺激作用增强
D. 致敏作用增强
E. 溶血作用增强
[单项选择]国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市（省级）农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于（）完成。
A. 次年2月底前
B. 次年3月31日前
C. 次年5月31日前
D. 次年6月30日前
[简答题]近年来，国际发达国际商业银行通过先进的服务工具、丰富的经营经验和多种市场营销手段，不断加强服务创新，中间业务发展迅猛，主要原因有哪些？
[单项选择]我国的商业银行分为国有独资商业银行、股份制商业银行、合作性质的商业银行，其中以（）为主。
A. 股份制商业银行
B. 合作性质的商业银行
C. 国有独资商业银行
D. 政策性银行
[多项选择]《商业银行法》规定，商业银行不按照规定向国务院银行业监督管理机构报送有关文件、资料的，依据《商业银行法》，对（）应当给予纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 直接负责的董事；
B. 直接负责高级管理人员；
C. 银行业监管部门人员；
D. 商业银行的监事；
E. 其他直接责任人员。
[单项选择]商业银行杠杆率是指商业银行持有的、符合有关规定的一级资本与商业银行（）的比率。
A. 加权风险资产总额
B. 调整后的表内资产余额
C. 调整后的表内外资产余额
D. 资产负债表资产总额
[单项选择]《商业银行法》规定，商业银行未经批准办理结汇、售汇的，依据《商业银行法》，由中国人民银行责令改正，没有违法所得，处（）罚款。
A. 五万元以上三十万元以下
B. 十万元以上五十万元以下
C. 二十万元以上五十万元以下
D. 五十万元以上二百万元以下
[单项选择]近年来，随着经济的发展可能带来的健康问题有（）
A. 营养不良、心理障碍、精神分裂症
B. 传染病、车祸、心理紧张
C. 慢性非传染性疾病、心理紧张、环境污染
D. 环境污染、婴儿死亡率增高、人口寿命降低
E. 新型传染病、心理紧张、贫血
