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[简答题]《国家电网公司供电服务规范》中规定，计算机系统出现故障时应如何处理？
[简答题]《供电服务规范》中规定，供电企业对于重要客户开始哪些安全供电服务及管理？
[简答题]《供电服务规范》投诉举报处理服务规范中规定供电企业可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报？
[单项选择]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）。
A. 有偿服务；
B. 无偿服务；
C. 特别服务；
D. 柜台服务。
[单项选择]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（） 。
A. 有偿服务；
B. 无偿服务；
C. 特别服务；
D. 柜台服务。
[填空题]《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。
[填空题]《供电服务规范》中规定，供电企业工作人员工作期间应当使用规范化文明用语、提倡使用（）。
[填空题]《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开（）。
[填空题]《供电服务规范》中规定，供电企业应当为交费用户提供（），用户如需结算清单的，供电企业应当及时提供。
[填空题]《供电服务规范》中规定，供电企业应当根据（）、（）或（）确定用户的供电电压等级。
[填空题]《供电服务规范》明确：供电企业应当按照国家有关规定，履行电力（）义务。
[填空题]《供电服务规范》中规定供电企业应当根据用户最大需量、用电设备容量或（）确定用户的供电电压等级。
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》规定仪容仪表规范是什么？
[单项选择]根据《供电服务规范》规定，窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请（）依法处理。
A. 司法机关
B. 电力企业
C. 电力管理部门
D. 地方人民政府
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》规定对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行（）的原则。
[简答题]《供电服务规范》中规定，因用户违约用电、违章用电和拖欠电费，供电企业需对用户中止供电的，应当符合哪些要求？
[填空题]《供电服务规范》中规定，供电企业应当依据有关法律法规办理用户的新装用电、（）、（）。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须（），并（）
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》规定在尊重客户、有利于公平结算的前提下，供电企业可采用客户乐于接受的（）、结算和（）进行抄表收费工作。
