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[单选题]厅堂智能管理主要是以手持PAD为载体，为会计主管、厅堂营销经理和大堂经理提供七大类服务功能，支持会计主管走出高柜，通过柜外清、厅堂PAD等智能设备在厅堂进行业务审核和柜外授权。以下选项中厅堂智能管理系统未实现的是（ ）。
A.队列管理
B.预约管理
C.产品360
D.风险控制
[单选题]厅堂智能管理主要是以（ ）为载体，为会计主管、厅堂营销人员和大堂经理提供队列管理、消息提醒、预约管理、产品360、厅堂审核、运营监控、管理工具等功能，便于开展精准营销。
A.核心业务系统
B.厅堂PAD
C.智能叫号机
D.柜外清
[单选题]下列关于厅堂智能管理“队列管理”模块的相关说法不正确的是（ ）。
A.厅堂PAD使用人员可根据厅堂分流、客户营销等实际情况需要，通过队列管理功能对客户办理业务优先级进行调整，并口头告知客户经调整后新生成的排队编号，提醒客户注意收听叫号语音
B.厅堂营销经理应对排队客户信息进行查阅分析，选取有营销潜力的客户，开展主动性营销
C.厅堂PAD使用人员须对客户信息严格保密，仅能根据业务需要将相关信息在内部传达，不得泄露给行外人员
D.会计主管和厅堂营销经理等厅堂人员，应及时通过厅堂PAD查看“队列管理”提供的相关信息
[单选题]下列关于厅堂智能管理的说法中不正确的有（ ）。
A.智慧厅堂的智能管理以厅堂PAD为载体，营业网点会计主管或厅堂人员通过柜员号+密码的方式登录
B.支持查看等候办理业务的客户数量、客户取票时间、等待时间、队列情况，可以根据右侧“队列类型”进行筛选
C.通过银行卡、身份证取号的客户，通过双击客户排队记录可展示客户的基本信息、资产情况、预约信息、签约信息等
D.支持客户队列调整，队列调整完成后，原排队号调整至最前面，柜面顺呼时优先呼叫调整的排队号
[单选题]下列关于厅堂智能管理“消息提醒”模块的相关说法不正确的是（ ）。
A.会计主管和厅堂营销经理等厅堂人员，应及时通过厅堂PAD处理“消息提醒”的相关信息
B.PAD使用人员应及时将凭证箱凭证缺少、钞箱将满或少钞等预警信息告知会计主管，协助采取有效处理措施
C.PAD使用人员应对客户排队时间过长的业务预警信息和客户发出的求助类信息，及时找到相关客户了解具体业务情况，妥善进行处理
D.定时查看其它类别的信息提醒，及时核实分析，妥善做好处理
[判断题]已安装智能排队机的网点，厅堂员工可通过厅堂PAD对排队客户顺序进行调整，将客户排队号码直接调整到最前。
A.正确
B.错误
[判断题]基层营运主管应发挥独立履职的作用，履行厅堂业务现场管理和审查监督职责，承担智能机具审核职责。
A.正确
B.错误
[单选题]单选:智能柜台（厅堂版）钥匙实行“分管制”，其中柜门钥匙由（ ）管理。
A.清机操作员
B.重空管理员
C.普通审核员
D.高级审核员
[判断题]总行营运管理部负责制定手持终端设备使用管理办法并组织实施，制定手持终端公共管理规则，负责对各种规则的应用进行解释。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂布设的智能排队机为客户提供多种取号方式，实现客户取号信息与柜面前端系统、厅堂PAD实时交互，帮助厅堂各岗位员工实时获取客户有效信息，根据客户办理业务种类等要素为客户选择最优的业务办理队列，减少客户等待时间，提高客户业务办理效率。下列选项中叫号方式未实现的是（ ）。
A.个人现金业务
B.个人非现金业务
C.VIP客户
D.残损币兑换
[单选题]下列不属于智慧厅堂系统智能设备范畴的是（ ）。
A.智慧柜员机
B.智能排队机
C.厅堂PAD
D.存折补登机
[判断题]已安装智能排队机的网点，客户通过刷卡或刷身份证取号后，厅堂员工通过厅堂PAD查看客户业务情况，进行精准营销。
A.正确
B.错误
[判断题]已安装智能排队机的网点，厅堂员工可通过厅堂P正确D对排队客户顺序进行调整，将客户排队号码直接调整到最前。
A.正确
B.错误
