更多"[单选题](1分)下面哪项应记录为并作为问题来管理?"的相关试题:
[单选题]
(1分)
下面哪项活动将作为“问题管理”的一部分来实施?
A. 创建事件记录
B. 诊断和解决事件
C. 将事件升级至支持团队来解决
D. 事件记录的趋势分析
[单选题]
(1分)
下面哪种情况下会记录问题?
A. 原因已确定但尚未解决
B. 分析供应商的错误信息后
C. 用户报告服务意外中断时
D. 确定临时方案并记录在案后
[判断题]客运记录不能作为乘车凭证。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题](判断题, 1 分)
作为管理者,只依靠权力管理员工,效果就会微乎其微。
A.正确
B.错误
[单选题]
(1分)
下面哪项对有效事件管理最重要?
A. 协作工具和技术
B. 平衡记分卡评审
C. 自动化管线
D. 各种访问渠道
[单选题]
(1分)
下面哪两项可作为服务价值系统的输入内容?
1需求
2产品
3价值
4机会
A. 1 和 2
B. 2 和 3
C. 3 和 4
D. 1 和 4
[单选题]
(1分)
下面哪项是发布管理的目的之一?
A. 保护组织信息
B. 处理用户发起的服务请求
C. 提供新的和变更的服务以供使用
D. 移动硬件和软件至生产环境
[单选题]
(1分)
下面哪项包括治理、管理实践和持续改进?
A. 服务价值体系
B. “交付与支持”价值链活动
C. “专注于价值”指导原则
D. “价值流和流程”维度
[单选题]
(1分)
下面哪一问题管理阶段包括定期评估临时方案的有效性?
A. 问题确定
B. 问题控制
C. 错误控制
D. 问题分析
[单选题]
(1分)
下面哪个服务管理维度包括考量参与服务设计和交付的其他组织所需要的关系类型?
A. 组织和人员
B. 信息和技术
C. 合作伙伴与供应商
D. 价值流和流程
[单选题]
(1分)
下面哪种情况下,事件管理通常会使用单独的流程?
A. 不存在目标解决时间
B. 针对影响度低的事件
C. 必须诊断原因的情形
D. 针对信息安全事件
[单选题]
(1分)
下面哪项属于服务管理中“组织和人员”维度的描述?
A. 工作流和控制
B. 沟通和协作
C. 输入和输出
D. 合同和协议
[单选题]
(1分)
下面哪项实践拥有和管理来自用户的难点、查询和请求?
A. 事件管理
B. 服务台
C. 变更实施
D. 问题管理
[判断题](判断题, 1 分)
传统人事管理中,主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况做出判断。
A.正确
B.错误
[单选题]
(1分)
下面哪项实践的目的包括管理身份验证和不可否认性?
A. 信息安全管理
B. 供应商管理
C. 服务配置管理
D. 关系管理
[判断题]555 题, 本小题 1 分
现场勘察后，现场勘察记录应送交工作负责人及相关各方，作为填写、签发工作票等的依据。
A.正确
B.错误
[多选题]下面哪些是银行业监督管理法的立法目的（ ）[1分]
A.为了加强对银行业的监督管理
B.为了规范监督管理行为
C.为了防范和化解银行业风险，保护存款人和其他客户的合法权益
D.为了促进银行业健康发展
[单选题]
(1分)
下面哪项实践涵盖对已经过分析但尚未解决的漏洞的管理?
A. 变更实施
B. 服务请求管理
C. 问题管理
D. 服务级别管理
