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[多项选择]克服沟通障碍的方法和途径有（）
A. 利用反馈
B. 主动争论
C. 重复语言
D. 情绪控制
[单项选择]（）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。
A. 善于与交往者建立友好的关系
B. 善于聆听，从而理解他人的观点
C. 善于打探对方的私人生活信息
D. 善于提出问题，以期获得更广泛的了解
[多项选择]影响横向沟通的因素有（ ）。
A. 命令式沟通
B. 员工知识水平的差异
C. 员工性格差异
D. 本位主义
[不定项选择]沟通的障碍包括（）
A. 发送者的障碍
B. 接收者的障碍
C. 沟通通道的障碍
D. 沟通技巧缺乏
[填空题]行政沟通的障碍主要包括三个方面：心理与语言障碍；职位与专业障碍；（）障碍。
[判断题]横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（）
[单项选择]为了消除沟通联络的障碍，不带成见地听取情报传递人员的意见，信息接收者需要（）
A. 力求表达清楚
B. 传递力求准确
C. 避免过早评价
D. 消除下级顾虑
[单项选择]造成沟通对象障碍的原因是（）
A. 注意力不集中
B. 编码不适当
C. 表达不清
D. 惰性
[单项选择]下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是（）。
A. 机构组织庞大
B. 知识、经验水平的差距导致的障碍
C. 只寸信息的看法不同造成的障碍
D. 下属对上级的恐．馒心理而形成的障碍
[单项选择]娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。
A. 发送者
B. 方式方法
C. 传送过程
D. 接收者
[多项选择]导致沟通失真的沟通障碍主要来自（）。
A. 发送者的障碍
B. 处理者的障碍
C. 接受者的障碍
D. 沟通通道的障碍
E. 沟通方式的障碍
[多项选择]影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素
[判断题]在当今时常动荡多变的环境中，为节省时间和促进协调，组织常需要横向沟通。（）
[多项选择]有效信息沟通的障碍主要产生在（）方面。
A. 认知障碍
B. 语义障碍
C. 个性和兴趣障碍
D. 态度、情感和偏见造成的障碍
E. 信息量过少造成的障碍
[单项选择]
船舶沟通与通信的障碍主要是：（）
①物理障碍②人为障碍③语言障碍④地理障碍
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②
D. ①②④
