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[单选题] 营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是( )。
A. “杨先生,您好,我是**供电局**号服务人员。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B. “您好,我是**供电局**号服务人员,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C. “您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D. “您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
[单选题]向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是( )。
A.“杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B.“您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C.“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D.“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.2规定,( )公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。
A.售票处
B.检票处
C.候车区
D.出站口
[多选题]火警电话接通后,应讲清着火的( )或乡村的详细地址。
A.单位
B.所在区县
C.所在街道
D.门牌号码
[单选题] 电缆试验结束,应对被试电缆进行( ),并在被试电缆上加装临时接地线,待电缆尾线接通后才可拆除。
A. 短路
B. 开路
C. 接地
D. 充分放电