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[判断题]单程票未进站或进站30分钟内,可在客服中心进行退票。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:列车越站本站进站持票乘客强烈要求退票时单程票按车票实际票价即时退票办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[填空题]单程票退票,在非付费区,经智能客服中心或其它验票设备验证,属于已售赋值的,有当日进站信息,但未超过()的,单程票予以免费更新,不予退票;已有进站和出站信息的,单程票予以回收,不予退票;
[判断题]当天有进站记录的车票可以退票
A.正确
B.错误
[判断题]车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客刷卡进站后需要至非付费区卫生间,可至客服中心确认信息,客服中心岗回收票卡后开边
门放行。
A.正确
B.错误
[判断题]最后一班载客列车开出前5分钟暂停所有TVM,关闭所有进站闸机,通知客服中心岗停止售票,播放停止售票广播。
A.正确
B.错误
[单选题]行车值班员最后一班载客列车开出前()暂停所有TVM,关闭所有进站闸机,通知客服中心岗停止售票,播放停止售票广播。
A.3分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟
[判断题]使用APP乘车的乘客可在客服中心领导近60天发票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客选购车票并进站检票后,因个人原因提前出站,可办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。 运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接, 运营结束后交还客运值班员保管, 期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接。
A.正确
B.错误
[判断题]使用储值票乘车的乘客可在客服中心领取近60天发票。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM发售无效单程票退票、智能客服中心发售失败单程票等其它的无效单程票计入废票张数,SC上录入无效单程票/废票一栏,将站务员综合岗上交的无效单程票加封存放于车站票务室待上交区,由经营管理部企业管理室按季度回收。
A.正确
B.错误