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发布时间:2023-10-31 06:15:52

[单选题]要开具《致歉信》 的乘客可在事件或事 故发生后( ) 日内(含当日)在列车 延误所在线路的任一车站办理。
A.5
B.7
C.10
D.15

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[单选题]需要开具《致歉信》的乘客可在事件或事故发生后( )日内(含当日)在列车延误所在线路的任一车站办理。
A.5
B.7
C.10
D.15
[单选题]致歉信发放时,同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发()张致歉信。
A. 1
B.2
C.3
D.4
[判断题]致歉信发放时,同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。
A.正确
B.错误
[判断题]致歉信发放时,同一乘客只能发放一张致歉信
A.正确
B.错误
[判断题]非故障当天乘客索取致歉信时,在核实当天行调发布过晚点信息后,可以派发,加盖乘客索取致歉信当天日期章,原则上不得手写。
A.正确
B.错误
[判断题]因轨道交通原因无法完成运输服务的,乘客可在7日内(含当日)持有效车票到任一车站办理单程票退票,储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续。
A.正确
B.错误
[判断题]因轨道交通原因无法完成运输服务的,乘客可在5日内(含当日)持有效车票到任意车站办理单程票退票。
A.正确
B.错误
[单选题]( )负责将致歉信妥善保管于票务室,建立致歉信管理台帐。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.主管客运中心站副站长
D.中心站站长

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