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[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，故障抢修服务规范有（ ）。
A.提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理
B.加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。有条件的地区应配备用于临时供电的发电车
C.接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定
D.因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，现场服务内容有（ ）。
A.故障抢修
B.客户侧停电、复电
C.客户侧计费电能表现场安装、校验
D.客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
[判断题]1. 判断题：《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，维护双方的合法权益。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以（ ）形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。
A.合同
B.口头约定
C.书面
D.法律
[判断题]判断题 Lf5B1172
620503国网公司《供电服务规范》规定：供电服务人员应真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。（）对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。（）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 Lf5B1181
620512国网公司《供电服务规范》规定：供电服务员工在工作期间，应精神饱满，注意力集中。（）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 La4B2207
620847国网公司《供电服务规范》规定：供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。确需调整抄表时间的，应事先通知客户。（）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 Lc4B3083
620723国网公司《供电服务规范》规定：供电现场服务的内容主要有：勘察、验收、施工、接电前检查、装表、校表、抄表、巡查、故障抢修、停电、复电等。（）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 Lf5B1090
620421国网公司《供电服务规范》规定：供电营业场所应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。（）
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将()进行公告，并通知重
要客户。
A.停电区域
B.停电时间
C.停电线路
D.恢复供电的时间
