更多"[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，现场服务内容有（ "的相关试题:
[多选题]下面哪些内容属于《国家电网公司供电服务规范》中规定的现场服务内容：(____)
A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧停电.复电
D.客户侧用电情况的巡查
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，故障抢修服务规范有（ ）。
A.提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理
B.加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。有条件的地区应配备用于临时供电的发电车
C.接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定
D.因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作
[判断题]国家电网公司供电服务规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以（ ）形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。
A.合同
B.口头约定
C.书面
D.法律
[判断题]1. 判断题：《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，维护双方的合法权益。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定，要加快故障抢修速度，缩短故障处理时间，应配备用于临时供电的发电车。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将()进行公告，并通知重
要客户。
A.停电区域
B.停电时间
C.停电线路
D.恢复供电的时间
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，首问负责制的含义是无论办理业务是否对口，接待人员（ ）。
A.认真倾听
B.热心引导
C.快速衔接
D.不管不顾
[单选题]1. 选择题：《国家电网公司供电服务规范》：下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是（ ）。
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。
D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定，处理客户投诉应以（ ）和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则。
A.确切证据
B.公证词
C.证明
D.事实
