更多"[单选题]客户在“掌上电力”申请线上业务办理,工作人员在(____)可"的相关试题:
[单选题]客户在“掌上电力”申请线上业务办理,工作人员在(____)可以在营销系统内看到相关代办事宜标红。
A.客户在掌上电力提交申请后
B.客户上传申请单后
C.客户下载申请单后
D.客户上传申请单时间超过一个工作日
[单选题]客户通过“掌上电力”APP,点击底栏(____),可以办理各类线上用电申请业务。
A.用电
B.服务
C.我的
D.办电
[单选题]客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,(____)操作不是工作人员在预审环节完成的。
A.保存客户预申请信息
B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C.推送反馈结果
D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
[单选题]提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在( )内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
[判断题]要加强线上申请开立账户的客户意愿核实,严禁使用客户经理手机为客户操作办理线上业务,使用公共手机除外。
A.正确
B.错误
[判断题]根据“掌上电力”操作手册,客户可通过掌上电力填写基本信息并上传相关资料,在线提交低压企业及个人用电申请。
A.正确
B.错误
[判断题]掌上电力(企业版)适用于高压客户。
A.正确
B.错误
[判断题]借款人可通过营业网点等线下渠道或掌上银行等线上渠道向我行提出农户贷款申请。
A.正确
B.错误
[多选题]“掌上电力”低压版(非企业版)“服务”菜单中的“办电申请”功能,为客户提供在线提交(____)申请服务。
A.低压企业新装用电
B.个人新装用电
C.居民更名过户
D.开通分时