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[判断题]票务罚则类别按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[填空题]票务罚则按影响程度由轻到重分为( )、( )、( )。
[判断题]票务罚则按影响程度由重到轻分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则的处理遵循“四不放过”原则,即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。
A.正确
B.错误
[判断题]未按规范填写、更正票务报表、台账属于票务报表类票务差错。
A.正确
B.错误
[多选题] "票务差错.票务违章.票务事故发生后,严格执行( )原则。
A.遵循“四不放过”原则,即事故原因未查清不放过.责任人员未处理不放过.整改措施未落实不放过.有关人员未受到教育不放过),防止同类情况再次发生。
B.遵循实事求是原则,应以规章为准绳,事实为依据,力求客观.公正。
C.遵循有责赔偿原则,即因票务差错.票务违章.票务事故造成的公司损失由责任人赔偿。
D.遵循尽职尽责原则,即票务相关人员须认真履行本岗位工作职责,对发现的问题及时上报,如实反应情况;对发生的票务违章及票务事故,应主动配合各级调查人员进行事故的调查和分析。"
[单选题]下列不属于票务差错的是( )。
A.未按规定加封退票与加封上交报表
B.票款清点数额不正确、漏点;票款与备用金混点
C.票员携带私款、私票(员工票除外)进入票务室和客服中心
D.AFC 设备或其他票务设备故障、损坏未及时报障、销障