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[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员星级评定工作由公司统一组织，省公司、市公司分级负责。
A.正确
B.错误
[多选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员实行星级评定，评定内容主要包括（）等，由低到高评定为一至五星级。
A.服务质量水平
B.工作业绩
C.能力素质
D.基本素质
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员星级评定坚持“（）”的原则。
A.统一组织、分级负责、合理授权
B.统一标准、分级负责、归口管理
C.统一规划、统一标准、分级负责
D.统一组织、统一标准、专业负责
[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，参加营业厅综合柜员星级评定人员，不得重复参加其他任职资格评价。
A.正确
B.错误
[多选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员星级评定包括（）等环节。
A.资格审查
B.通关考核
C.量化积分评价
D.能力测评
E.星级确定
[多选题]根据《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，参加营业厅综合柜员星级评定，应满足以下基本条件（）。
A.遵守国家法律法规，热爱本职工作，主动服务意识强，工作责任感强。
B.身心健康，无妨碍履行岗位职责的疾病。
C.认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度，能够全面落实本岗位优质服务责任。
D.熟悉营业管理和营销服务的有关规定、工作标准和流程，掌握履职必备的业务知识和技能。
[多选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，省公司营销部负责配合制定综合柜员星级评价标准，组织开展（）综合柜员工作业绩评价，监督指导市、县公司开展综合柜员星级评定专业工作。
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
E.五星级
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，省公司人力资源部是综合柜员星级评定工作的（）部门，负责牵头制定综合柜员星级评价标准，组织开展四、五星级综合柜员评定，监督指导市、县公司综合柜员星级评定工作。
A.专业管理
B.归口管理
C.具体实施
D.具体负责
[多选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，星级综合柜员任期内发生以下情况之一的，立即取消星级及相关待遇（）。
A.发生本人负主要责任被省公司及以上单位通报或被媒体曝光的投诉事件。
B.违反国家电网公司员工奖惩规定的。
C.因失职渎职，给公司造成重大经济损失或严重影响公司品牌形象的。
D.不再从事综合柜员工作的。
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，各星级综合柜员按比例控制数量，二星级综合柜员不超过本单位综合柜员总数的（）%。
A.20
B.30
C.40
D.50
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，三星级综合柜员评定由（）统一组织能力测评，四、五星级综合柜员评定由（）统一组织能力测评，
A.县公司，市公司
B.市公司，市公司
C.市公司，省公司
D.省公司，省公司
[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，完成高星级综合柜员评定后，各单位可在满足条件的前提下，进行低星级综合柜员递补。
A.正确
B.错误
[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，一、二星级综合柜员评定不进行能力测评。
A.正确
B.错误
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，星级综合柜员每（）年评定一次，任期（）年。
A.1,1
B.2,2
C.1,2
D.3,3
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，县公司党委组织部负责组织开展本单位（）综合柜员评定工作，按上级要求开展综合柜员星级评定的日常工作。
A.一、二星级
B.一至三星级
C.一至四星级
D.一至五星级
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，市公司党委组织部具体负责开展市公司（）综合柜员评定。
A.一至二星级
B.一至三星级
C.一至四星级
D.一至五星级
[多选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，市公司党委组织部主要职责有哪些（）。
A.负责市、县公司综合柜员星级评定管理
B.按上级要求开展综合柜员星级评定的日常工作
C.具体负责开展市公司一至三星级综合柜员评定
D.负责县公司三星级综合柜员评定
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，市公司客户服务（分）中心、城区（园区）供电中心负责配合营销部开展（）评价。
A.工作业绩
B.综合表现
C.能力测评
D.以上都有
[单选题] 《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，培训中心专职培训师比例不得低于（ ）。
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.0.6
