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[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，市公司党委组织部具体负责开展市公司（）综合柜员评定。
A.一至二星级
B.一至三星级
C.一至四星级
D.一至五星级
[多选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，市公司党委组织部主要职责有哪些（）。
A.负责市、县公司综合柜员星级评定管理
B.按上级要求开展综合柜员星级评定的日常工作
C.具体负责开展市公司一至三星级综合柜员评定
D.负责县公司三星级综合柜员评定
[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员是指公司营业厅内负责业务咨询、业务办理、新型业务推广及营销业务监控等营销服务工作人员的总称，包括市县公司客户服务（分）中心、城区（园区）供电中心营业班，供电所综合班有关岗位人员，以及派驻政务服务大厅人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员星级评定工作由公司统一组织，省公司、市公司分级负责。
A.正确
B.错误
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员星级评定坚持“（）”的原则。
A.统一组织、分级负责、合理授权
B.统一标准、分级负责、归口管理
C.统一规划、统一标准、分级负责
D.统一组织、统一标准、专业负责
[多选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员实行星级评定，评定内容主要包括（）等，由低到高评定为一至五星级。
A.服务质量水平
B.工作业绩
C.能力素质
D.基本素质
[多选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员星级评定包括（）等环节。
A.资格审查
B.通关考核
C.量化积分评价
D.能力测评
E.星级确定
[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，参加营业厅综合柜员星级评定人员，不得重复参加其他任职资格评价。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，参加营业厅综合柜员星级评定，应满足以下基本条件（）。
A.遵守国家法律法规，热爱本职工作，主动服务意识强，工作责任感强。
B.身心健康，无妨碍履行岗位职责的疾病。
C.认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度，能够全面落实本岗位优质服务责任。
D.熟悉营业管理和营销服务的有关规定、工作标准和流程，掌握履职必备的业务知识和技能。
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，省公司人力资源部是综合柜员星级评定工作的（）部门，负责牵头制定综合柜员星级评价标准，组织开展四、五星级综合柜员评定，监督指导市、县公司综合柜员星级评定工作。
A.专业管理
B.归口管理
C.具体实施
D.具体负责
[多选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，省公司营销部负责配合制定综合柜员星级评价标准，组织开展（）综合柜员工作业绩评价，监督指导市、县公司开展综合柜员星级评定专业工作。
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
E.五星级
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，在省部级及以上竞赛调考中获得个人一、二、三等奖，或具有省部级及以上优秀人才称号，或近三年绩效考核累积得分（）分及以上的，可破格参加五星级评定。
A.4
B.5
C.5.5
D.6
[单选题] 《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，培训中心专职培训师比例不得低于（ ）。
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.0.6
[多选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，基本素质主要包括（）。
A.学历
B.工作年限
C.技能等级评价
D.荣誉称号
E.职称
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，任期内按年度考核结果实行动态调整。量化积分未达到所在单位低一级综合柜员前（）%的，星级降一级。
A.20
B.30
C.40
D.50
[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，工作业绩主要包括业务办理、服务规范、窗口收费等指标完成情况。各单位不得调整评价内容、评价标准和权重。
A.正确
B.错误
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，各星级综合柜员按比例控制数量，二星级综合柜员不超过本单位综合柜员总数的（）%。
A.20
B.30
C.40
D.50
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，参加三星级评定，应具备农网配电营业工（综合柜员）技能等级评价（）资格。
A.初级工
B.中级工
C.高级工
D.技师
[单选题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，通关考核不合格的，组织进行待岗培训，时间不少于（）个月，待岗培训期间按照当地最低工资标准发放生活费。
A.1
B.2
C.3
D.4
