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[单选题]紧急业务投诉包括无法主被叫、紧急换卡、（ ）等阻碍客户通常通信的投诉。
A.无法上网
B.无法发短信
C.无法使用国际漫游
D.无法登微信
[多选题]紧急业务投诉包括（ ）等阻碍客户通常通信的投诉。
A.无法主被叫
B.紧急换卡
C.无法使用国际漫游
D.欠费停机
[判断题]挂失换卡与损坏换卡业务均需填写更换卡片申请书。( )
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜员机的借记卡换卡功能实现正常卡换卡，包括磁条卡换IC卡、IC卡更换IC卡功能。
A.正确
B.错误
[多选题]办理借记卡换卡业务时，需要询问并核对特殊业务信息，严防伪冒客户办理。
如业务类型为损坏换卡时，核对特殊业务信息核对表。询问并核对内容包括但不限于（ ）等内容。
A.开户行名
B.存款余额
C.开户日期
D.预留手机或座机号码
[判断题]已办理过同卡号换卡业务且新卡为“待激活”状态时，不得对该借记卡再次进行同卡号换卡处理。
A.正确
B.错误
[判断题] 371非实名制充电卡不支持换卡业务,转实名制后可换卡
A.正确
B.错误
[判断题]非实名制充电卡不支持换卡业务，转实名制后可换卡。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]换卡换号业务会导致客户卡片的归属网点号发生改变
A.正确
B.错误
[判断题]3.148. 非实名制充电卡不支持换卡业务，转实名制后可换卡。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在申请换卡换号业务后可以立刻拿到新卡片
A.正确
B.错误
[判断题]判断:中银单位结算卡换卡业务只能在原开卡机构办理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.148. 第148题非实名制充电卡不支持换卡业务,转实名制后可换卡。——
A. 正确
B. 错误
