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[单选题]动车组列车（ ）禁止吸烟。（《动车组列车服务质量规范》第3.9条）
A.一等座各处所
B.商务座各处所
C.全列各处所
D.二等座各处所
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[判断题]空调列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关__________。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》全列各处所禁止（ ），加强禁烟宣传。
A.赌博
B.吸烟
C.打闹
D.喧哗
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中，G字头跨局动车组特、一等座车提供（ ）服务。
A.订酒店
B.饮品
C.小食品
D.送水
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组列车车厢内外各部位整洁，（ ）。
A.窗明几净
B.四壁无尘
C.消灭四害
D.物见本色
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指()。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.有记录
B.有登记
C.有服务
D.有交接
[单选题]动车组列车衣帽钩限挂（ ）。（《动车组服务质量规范》第3.10条）
A.衣帽、服饰等物品
B.衣帽、服饰等重质物品
C.衣帽、服饰等较轻质物品
D.衣帽、服饰等轻质物品
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。
A.列车运行方向前组第7、8位
B.4、5号
C.7、8号
D.8、9号
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.司机
[单选题]动车组列车衣帽钩限挂衣帽、服饰等（）。（《动车组服务质量规范》第3.10条）
A.随身携带物品
B.较轻物品
C.布质物品
D.轻质物品
