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[单选题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
A. 特殊
B. 特别重大
C. 特别重要
D. 特别
[单选题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。
A.特殊
B.特别重大
C.特别重要
D.特别
[单选题]4.134. 第1题
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。
A.特殊
B.特别重大
C.特别重要
D.特别
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为I、II、III、IV四个等级。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（ ）等级。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.重要
E.一般
F.特殊
[单选题]根据客户投诉设计的投诉人数、社会关注度、影响范围、投诉紧急严重程度不同，代理保险业务突发事件分为（）级。
A.二
B.三
C.四
D.五
[多选题] 根据广西电网有限责任公司相关管理规定,客户投诉根据投诉的紧急程度分为()、()两个级别。
A. 重大
B. 紧急
C. 一般
D. 普通
[单选题] 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，准确界定客户投诉中指出，客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，对（）不满的诉求。
A. 供电能力
B. 供电质量
C. 供电服务
D. 供电需求
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，准确界定客户投诉中指出，客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，对（）不满的诉求。
A.供电能力
B.供电质量
C.供电服务
D.供电需求
[单选题]根据《泉州银行客户投诉处理管理办法》规定，从接到客户投诉到回复客户，一般投诉的时限为（）个工作日。
A.一
B.三
C.五
D.七
[单选题]根据《泉州银行客户投诉处理管理办法》规定，从接到客户投诉到回复客户，复杂投诉的时限为（）个工作日。
A.一
B.三
C.五
D.七
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，严禁将客户投诉列为客户（）进行处理。
A.意见
B.建议
C.抱怨
D.一般诉求
[单选题]根据重要程度，客户信息分为（ ）和附加信息两部分。
A.A:基础信息
B.B:保密信息
C.C：电话信息
D.D：地址信息。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为 95598客户投诉和非 95598 客户投诉。
A.正确
B.错误
