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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求各工种在列车长的领导下, 按岗位责任,（ ）。
A.各负其责
B.相互协作
C.落实作业标准
D.落实规章制度
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核。
A.监管
B.监督
C.监察
D.监测
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车各工种在()的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
A.列车长
B.路局
C.段
D.车队
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
A.正确
B.错误
[判断题]《岗位作业指导书》中要求列车长要依据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，引导各岗位，各工种落实服务质量标准。
A.正确
B.错误
[单选题]列车各工种在列车长的领导下，按（）各负其责，相互协作。（《动车组列车服务质量规范》第12.3条）
A.岗位分工
B.岗位责任
C.岗位职责
D.职责划分
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
A.正确
B.错误
[多选题]各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（ ）。
A.有监督
B.有检查
C.有考核
D.有考试
[单选题]动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时,每次致歉间隔时间不超过( )。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，遇有（ ）时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
A.高寒
B.高温
C.雨雪天气
D.在办理客运业务的中间站长时间停靠
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（）。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数
[判断题]( )《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定列车上要成立由列车长负责,列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组,负责对旅客列车的危险品的安检工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、()。
A.预计开车时间
B.晚点时间
C.预计晚点时间
D.预计滞留时间
