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发布时间:2023-12-16 05:18:29

[判断题]票务一次作业程序适用于售票、补票、充值作业,不适用兑零作业。 改正: 包括兑零
A.正确
B.错误

更多"[判断题]票务一次作业程序适用于售票、补票、充值作业,不适用兑零作业。"的相关试题:

[判断题]票务一次作业程序须注意结合服务手势和服务用语,保持微笑热情的服务态度。
A.正确
B.错误
[判断题]票务一次作业程序中,一收、三售找均需使用“双手递交手势”。
A.正确
B.错误
[判断题]票务一次作业程序须严格执行100元及以上大面额钞票“唱票”服务。 改正:50元
A.正确
B.错误
[单选题]遇特殊情况造成旅客列车长时间晚点,始发站(含折返站)时间晚点超过次日零时,补票作业前,列车值班员应向段牡、佳地区收入值班室汇报,在( )的指导下调整补票机补票日期,补票日期调整前不得进行补票作业。
A.主管收入队长
B.收入科长
C.收入地面值班员
D.列车长
[多选题]多选题:以下自动售票机和半自动售票机全部故障车站票务应急处理程序正确的有( )。
A.上报调度指挥中心
B.车站开始售卖预制票
C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站
D.引导无票的乘客从边门出站
[多选题]手持终端、补票机的( )一致时方可办理联网补票作业。
A.登乘界面
B.登乘日期
C.径路
D.车次
[判断题]客服岗须严格执行“一收、二验、三售找、四清”的一次作业程序。
A.正确
B.错误
[单选题] "补票时间以()时间为准,不得将多次补票作业合并填写。
A.将票卡放入票箱
B.离开编码室
C.到公共区位置
D.补票结束"
[判断题]《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),手持终端、补票机的登乘日期和车次一致时方可办理联网补票作业。
A.正确
B.错误
[判断题]补票作业时,票款可以散放在桌面上。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),列车可以在沿途站停靠期间办理联网补票作业。
A.正确
B.错误
[简答题]论述题:根据《车站票务管理规定》,请论述车站售票业务程序。
[多选题]《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定客运乘务人员(包括行李员、邮政工作人员)一次出乘运行中防火作业程序中列车始发后的作业程序包括()。
A.巡视车厢
B.做好禁烟宣传
C.检查旅客物品摆放
D.保持通道畅通
[单选题] "TVM、ISM、MVM结算日()以后才进行补币补票作业。
A.凌晨0点
B.凌晨1点
C.凌晨2点
D.凌晨3点"
[多选题]《关于列车联网补票有关事项的通知》(运营客营电2015-800号),各铁路局要严格列车联网补票作业的设备管理,各单位应( )。
A.设专人管理
B.建立台账
C.跟踪记录每台设备的保管人
D.跟踪记录每台设备的使用人
[填空题]各岗位作业要有作业时间程序表,作业时间程序表应科学合理,要充分体现“()”的理念,作业时间程序表中必须留有作业前、作业中和作业后安全防护的时间。

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