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[多选题]某航班起飞后半个小时，某旅客因乘务员的态度不好，声称要炸机。乘务员观察后认为该旅客喝过酒，便提醒他说：“糖不够可以加，炸机的话您是不能随便说的。”该旅客仍继续大声说：“我就是把飞机炸了又怎么样呢？”其言语引起客舱骚乱，于是乘务员立即将情况通知机上安保人员。安保人员在亮明身份后质问他是否发表过要炸机的言论，该旅客说自己喝了酒，说的是酒话。在安保人员将该旅客调换座位过程中，该旅客突然向驾舱冲去，后安保人员将其控制。按照我国《治安管理处罚法》的规定，该旅客的哪些行为应进行处罚( )
A.虚构事实扰乱公共秩序
B.扬言爆炸扰乱公共秩序
C.强行进入航空器驾驶舱
D.扰乱交通工具上的秩序
[判断题]乘务组应在起飞后 15 分钟或平飞到落地前
30 分钟完成所有服务程序。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在飞机起飞后10分钟按亮呼唤铃，客舱乘务员应如何处置：( )
A.广播告知旅客安全带灯熄灭后第一时间为旅客提供帮助
B.提示旅客飞机正在爬升
C.不受理旅客呼叫
D.受理旅客呼叫，与安全有关立即处置，与服务有关平飞后处置
[判断题]若机上有旅客办理升舱，乘务长应在航班结束后3天内提交航班数据。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱经理/乘务长应在“最晚关舱时间
（TCLS）”内完成保障工作，航班将在“计划起飞时间（CTOT）”准时起飞。如果无法在指定时间内完成保障工作，须第一
时间拒绝地服人员登机请求。
A.正确
B.错误
[单选题]客舱乘务员必须在起飞后＿分钟至落地前＿分钟完成所有旅客服务程序：( )
A.20/30
B.25/30
C.20/35
D.25/35
[多选题]乘务长应在移动客舱设备中下载和安装现行有效的电子版文件，其中包括（
）。
A.运行手册
B.客舱部管理手册
C.客舱服务规范手册
D.客舱广播词手册
[判断题]客舱乘务员必须在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员必须在起飞后30分钟或平飞至落地前20分钟完成所有旅客服务程序。
A.正确
B.错误
[判断题]( )乘务员起飞后 20分钟内和落地前 30分钟不应从事与安全工作无关的工作。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员需按照规定落实起飞后20分钟或平飞至落地前35分钟完成所有旅客服务程序；
A.正确
B.错误
[单选题]客舱设备没有故障时，乘务长应在记录本上填写“未发现设备故障”或“＿＿”。
A.NIL
B.MEL
C.CML
D.NO
[单选题]乘务员在起飞后的（ ）分钟（含）、落地前至少（ ）分钟（含）除非履行与安全有关的职责，否则必须在指定的座位就坐系好安全带，观察客舱动态。
A.30/20
B.30/30
C.20/30
D.20/20
[判断题]当起飞后 20 分钟且飞机处于平稳状态时，如机长未关闭“安全带信号灯”，(主任) 乘务长应主动与驾驶舱联络获取当前天气状况相关信息，并根据实际情况开展或调整客舱
服务程序。
A.正确
B.错误
