更多"[填空题]聆听与记录：耐心聆听宾客（）和（），及时记录有关信息，及时回"的相关试题:
[填空题]电话无人接听时：告诉来电者，电话暂时无人接听，应（），请来电者晚些时间再来电。
[填空题]转接电话的标准：（）之间，来电者报出房号/分机号，查询和核对住店宾客（）和（），（）之间来电者报出房号/分机号，查询和核对住店宾客姓名和房号，前台应征询（），如"8203房间/分机，请稍等"若住店兵客不愿意接听，前台应婉转地告诉来电者（）。前台不能将住店宾客的信息随意 告诉给任何人。
[填空题]客房服务员每日关注宾客喜好 ，及时记录后报告（）， 由（）给宾客关系经理，（）收集宾客喜好以及特殊信息，输入电脑，更新客史
[填空题]问询服务时接受问询需注意：仔细聆听宾客的要求或问题；做到热情、耐心、清楚、准确、快速回复；做到（）月服务；为宾客指引道路/方向。
[填空题]聆听与记录：（）,（） 不要轻易打断宾客讲话，（）、（），关注问题的（）和（） ；当面（）可使投诉宾客放慢语速、平缓情绪 。
[判断题]接用户电话时，耐心、细致地聆听用户提出的问题，当用户阐述问题有误时要及时纠正。
A.正确
B.错误
[填空题]结束使用保险箱：请宾客出示（）和（），宾客取出保险箱内的（）后，请宾客在《保险箱记录卡》上签字确认，请宾客确认（），及时在《前台交接班记录本》上做好记录，删除PMS系统（）将（）保存在前台（），宾客取出物品后将保险箱倒转向宾客展示没有物品遗留《保险箱记录卡》保存时间不少于（）。
[单选题]重症护理记录单记录要及时，夜间至少（）记录一次
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
E.6小时
[单选题]重症护理记录单记录要及时，日间至少（）记录一次
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
E.6小时
[填空题]房卡注销：宾客结账离店后，及时注销收回的房卡，宾客退房后（）内注销，
[判断题]警力充足时,可以安排专人记录。现场无法有效记录的,及时报告指挥中心调度周边视频监控进行记录。
A.正确
B.错误
[填空题]归还登记：收取宾客归还的借物，感谢宾客的配合，并礼貌道别，及时（）借物信息。
[填空题]送别宾客离开餐厅时，提醒宾客携带好自己的物品，及时清理餐桌和餐具，并注意是否有（），桌面待清理状态不超过（），清理桌面餐具时，需使用托盘或餐车，送别话术：“（）！”
[单选题]（ ）应及时在标准作业卡上对已完成的工序打勾，并记录有关数据。
A.工作负责人
B.班长
C.安全员
D.专责监护人
[判断题]作业过程中发生井喷应迅速查明井喷的原因,及时准确地向有关部门汇报,并做好记录。
A.正确
B.错误
[填空题]填写记录卡：前台填写（）上的（），并核对宾客信息无误后，（），根据保险箱记录卡上内容填写宾客（），（），（）、（）、（）、（）、（）等信息 。
[判断题]每批药品应当有批记录,包括批生产记录、批检验记录和药品放行审核记录等与本批产品有关的记录。批记录应当由质量管理部门负责管理,至少保存至药品生产日期后一年。 ( )
A.正确
B.错误
[填空题]打开房门如遇宾客，应及时问候，并征询是否可以打扫，话术：（）
