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发布时间:2023-11-29 01:49:27

[填空题]客房服务员每日关注宾客喜好 ,及时记录后报告(), 由()给宾客关系经理,()收集宾客喜好以及特殊信息,输入电脑,更新客史

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[填空题]客房发现遗留物品确认宾客已离店,服务员需填写《遗留物品登记标签》 记录()。
[填空题]如客房服务员发现贵重物品,客房服务员需及时递交()立即送至前台
[填空题]前台服务员的岗位职责是为宾客提供()、()、()、()等服务,严格执行酒店各项服务标准;热情耐心,殷勤待客,提供主动高效月服务。
[填空题]前台服务员的工作内容是负责宾客入住期间的各类服务项目提供,包括()、()、()等。
[填空题]前台服务员的工作内容是做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作,并上报()。
[填空题]中班服务员每日工作: 岗前准备 ,(),(),保洁工作,(),()。
[填空题]帮助宾客使用:前台服务员取出(),摆放在(),供宾客使用,在宾客存放物品时为宾客提供()和()等,物品存放完毕后,前台与()确认,存取过程由()自行完成,不要()或()宾客的物品。
[填空题]大清洁:每位客房服务员每天完成()大清洁房,服务员在客房大清洁时需完成大清洁计划中() 。公共区域服务员须按计划完成()的大清洁,周期为()的大清项目,无固定实施时间,由()自行安排。
[填空题]日班服务员每日工作内容:(),(), (),(),(),(),(),()
[填空题]前台服务员的工作内容是为酒店宾客提供()、()及()等相关咨询服务。
[填空题]客房服务员查退房时从通知到报查房情况控制在()内。
[填空题]安全服务员的岗位职责是为(),主动介绍酒店产品及配套服务设施,完成()和(),尽力满足宾客的服务需求。
[填空题]领取钥匙与对讲机内容中,客房服务员需(),()。
[填空题]厨师的岗位职责:为宾客和酒店员工提供()、()、()的菜肴,配合餐厅服务员为宾客提供准确高效的服务,满足宾客需求。
[填空题]早餐结束收市前(),餐厅服务员主动提醒所有在座宾客即将进入早餐收档时间,将菜肴、食品收回厨房,按照食品安全()、()并且(),汇总当天早餐宾客意见或建议。
[填空题]保洁结束后:客房服务员需(),把工作车上垃圾放到指定地点,(),整理工作车, (),在《杯具清洗消毒记录本》上如实填写数量。
[填空题]中班服务员工作内容中其他工作是指:(),(),(),注意: 按照当日VIP宾客名单 ,()提供夜床服务,如宾客提出服务要求,尽量满足。
[填空题]保洁工作中,服务员须在()清洁走廊,清扫房间次序:(),可根据宾客需求调整清扫次序, 必须(),发现(),及时提报至客房管家, ()建议分开摆放,便于清点 ,脏布草用(),不得随地堆放,特殊处理脏布草()。
[填空题]单项清洁:每天实施()客房单清项目,服务员打扫房间时需完成当日指定的()。

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