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[判断题]客运部门要及时了解受阻列车和车站旅客滞留情况，掌握受阻列车旅客人数、重点旅客、用水、餐饮、医疗保障等基本情况和需求。
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车组织旅客乘降时，列车工作人员应配合车站组织旅客“（）”，避免上下车旅客拥堵在车门口。《南昌局集团公司旅客列车短停点办客组织办法》（南铁客[2018]101号)）
A.先下后上
B.先上后下
C.前下后上
D.前上后下
[判断题]发生线路中断造成旅客列车受阻时，有关铁路局集团公司要安全稳妥安排列车停靠车站。列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在办理客运业务的较大车站，或城镇及以上行政区所在地车站，以便解决旅客的饮食和急病救治。
A.正确
B.错误
[多选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车车厢内及车站旅客室内服务区域严禁吸烟。列车和车站应通过（ ）等方式进行宣传提醒。
A.图形标识
B.广播
C.电子显示
D.口头通告
[填空题]《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定旅客列车保洁时，应加强列车室内外清洁，更换的卧具备品不能()。
[判断题]大型及以上车站、有动车段（所）的车站及始发终到旅客列车的车站宜设旅客列车给水站。
A.正确
B.错误
[单选题]列车对旅客的遗失物品,应( )移交旅客下车站。
A.编制书面证明
B.编制遗失物品统计表
C.口头
D.编制客运记录,注明品名、件数等
[填空题]按规定需要车站负责列车试风时，车站值班员应及时与列车调度员联系，了解列车运行计划，根据列车计划出发点，适时通知试风人员出场试风，用语为“()”。
[单选题]列车发现旅客遗失物品，无法判明旅客下车站时移交（）处理。
A.列车终到站
B.列车终点站
C.前方停车站
D.最近前方停车站
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。
A.正确
B.错误
[多选题]客运突发事件快速报告的报告范围客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、（ ）、（ ）、（ ）、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。
A.火灾爆炸
B.食物中毒
C.群体性事件
D.火灾隐患
